BTS Après-vente automobile - BTS AVA

Le BTS AVA remplace le BTS MAVA et propose dorénavant trois options : Véhicules particuliers, Véhicules industriels et Motocycles. Il forme des spécialistes de l’accueil et de la réception de la clientèle, de la formulation des diagnostics sur le dysfonctionnement des véhicules, aux opérations de maintenance ainsi qu’à l’encadrement des équipes de maintenance.
 
 
Niveau requis
  • Baccalauréat professionnel en maintenance automobile,
  • Baccalauréat STI (de préférence en génie mécanique, option systèmes motorisés),
  • Baccalauréat S,
  • Admission après étude du dossier de candidature et entretien.
 

Objectifs du BTS Après-vente automobile

Le BTS Après-vente Automobile forme les futurs diplômés à l’accueil et la réception de la clientèle, à la formulation des diagnostics sur le dysfonctionnement des véhicules, aux opérations de maintenance ainsi qu’à l’encadrement des équipes de maintenance.

L’étudiant acquerra des compétences techniques de maintenance, des compétences en gestion et en organisation après-vente, des aptitudes à la communication notamment pour répondre aux attentes de la clientèle et une capacité de travail en équipe et d’échanges avec les services internes de l’entreprise et avec les partenaires extérieurs.

Le titulaire du BTS aura à cœur d’intégrer trois impératifs : 

  • Un impératif de sécurité : il s’agit de préserver la santé des personnes, d’assurer leur sécurité tout en préservant les biens et l’environnement,
  • Un impératif de qualité : il s’agit de contribuer à l’amélioration constante de la satisfaction clientèle en intégrant une démarche de progrès dans toutes les activités,
  • Un impératif économique : bien que le technicien supérieur ne soit pas décideur dans ce domaine, les impératifs de coût doivent être constamment pris en compte.

 

 

Programme du BTS AVA

MATIERES du BTS AVA, option véhicules particuliers
Horaire sur la 1ère année
Horaire sur la 2nde année
Culture générale et expression
93
93
Anglais
62
62
Mathématiques
93
93
Sciences physiques appliquées
62
62
Analyse fonctionnelle, structurelle et mécanique
186
186
Management et gestion des unités commerciales
4
6
Gestion de la relation de service
124
124
Organisation de la maintenance et de l’après-vente
62
62
Technologie et intervention sur véhicules
279
279
TOTAL
961
961

 

Examen du BTS Après-vente automobile

 
EPREUVES A L'EXAMEN DU BTS AVA
 
COEFF 
DUREE
FORME 

Épreuves Obligatoires

Culture générale et expression
2
4 H
Ecrit
Langue vivante : Anglais
2
20mn
Oral (a)
Mathématiques
2
2 H
Ecrit
Sciences physiques
2
2 H
Ecrit
Analyse des systèmes et contrôle des performances
4
6 H
Ecrit
Diagnostic sur système de haute technicité
5
4 H
Ecrit
Intervention de maintenance
3
6 H
Ecrit
Gestion des interventions et de l’après-vente automobile
4
50 mn
Oral (a)

Épreuves Facultatives

Langue Vivante Etrangère II
1
20 min
Oral (a)

(a) précédé d’un temps de préparation égal à celui de l’épreuve.

 

Diplôme obtenu

Le BTS Après-vente automobile est un diplôme d’Etat de niveau Bac + 2.

Vous pouvez également préparer ce BTS en alternance. La formation est gratuite et rémunérée. De plus, à l'issue de votre formation, vous aurez 2 années d'expérience significatives qui compteront lors de votre recherche d'emploi.

Pour trouver une école qui prépare à un BTS Après-vente automobile en alternance, rendez-vous sur notre formulaire d'orientation en ligne!

 

Débouchés du BTS AVA

Intégrer le marché du travail

Les diplômés de ce BTS exerceront leurs fonctions dans des entreprises des réseaux après-vente des constructeurs, des entreprises indépendantes, des services maintenance des flottes de véhicules et des services de méthodes après-vente des constructeurs.

 

Taux de réussite au BTS Après-vente automobile

Voici les statistiques 2012 de réussite des 3 options du BTS AVA : 

  • 85% pour l'option motocycles,
  • 67 % pour l'option véhicules industriels,
  • 74% pour l'option véhicules particuliers.

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