BTS Banque

 
Le BTS Banque
 

Le BTS Banque

 
Le titulaire du BTS Banque, Conseiller de clientèle exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Vous serez en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ». 
 

 RAPPEL

 

 Les étudiants peuvent préparer un BTS :

  • en initial (cycle classique),

 Les actifs peuvent obtenir un BTS via des dispositifs liés à la formation professionnelle continue :

 

Niveau requis pour intégrer un BTS Banque

  • Toutes les séries de baccalauréat général
  • Bac techno STMG sciences et technologies du management et de la gestion spécialité gestion et finance
  • Bac techno STMG sciences et technologies du management et de la gestion spécialité mercatique (marketing)

 Admission après étude du dossier de candidature et entretien

 

Objectifs du BTS Banque

Le titulaire du BTS Banque conseiller de clientèle est appelé à exercer principalement des activités de conseil et de vente, vente en face à face ou vente à distance.
 
L’activité principale du titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle consiste à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients.
 
L’offre dont il assure la distribution peut être particulièrement large, chaque groupe bancaire explorant toutes les opportunités lui permettant de différencier son offre commerciale de celle de ses concurrents.
Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle est autorisé, conformément au Code des assurances, à exercer des activités d’intermédiation dans les domaines de l’assurance de personnes et de l’assurance de biens et de responsabilité.
 

Au quotidien, vous devrez construire et instaurer une relation de confiance avec des clients ou des prospects en assurant une haute qualité de service. Il s’agit principalement d’activités ayant trait à :

  • l’accueil,
  • la connaissance du client,
  • l’information du client,
  • le conseil,
  • la formalisation de la vente,
  • le suivi de la relation. 

 

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Programmes du BTS Banque

 
MATIERES ENSEIGNEES
 
Horaire
hebdomadaire  
 
Horaire
Global annuel 
Culture générale et expression
3
84
Langue vivante étrangère
2
56
Gestion de la relation client
7
196
Développement et suivi de l’activité commerciale 
8
224
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
6
168
Ateliers de professionnalisation 
4
112
TOTAL
30
840
Enseignements Facultatifs
 
 
Langue vivante II
2
56
Certification professionnelle  2 56
Accès en autonomie aux équipements professionnels
3
84
 

 Les stages

Le stage obligatoire d'une durée de 14 semaines se répartit sur les deux années de formation pendant la période scolaire.

La première année la durée du stage est d'au moins 6 semaines dont 4 semaines à effectuer avant la fin du 2ème trimestre.

 

Examen du BTS Banque

BTS « Banque – Conseiller de clientèle » (Particuliers) 

CANDIDATS

 Voie scolaire : établissement public ou privé sous contrat

 Apprentis: CFA ou section d'apprentissage habilité

 Voie scolaire : établissement privé

 Apprentis: CFA, ou section d'apprentissage non habilité

 Enseignement à distance

Épreuves Coef Forme Durée Forme Durée
Culture générale et expression  3

Ponctuelle écrite

4h Ponctuelle écrite 4h
Langue vivante étrangère 2* Ponctuelle écrite et orale  2h20 Ponctuelle écrite et orale  2h20

Gestion de la relation client

5 CCF 2 situations   Ponctuelle orale 45 min
Développement et suivi de l’activité commerciale 
  • Etude de cas 
4 Ponctuelle écrite  4h Ponctuelle écrite 4h
  • Analyse de situation commerciale 
2 Ponctuelle  orale   30 min Ponctuelle orale 30 min
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire  4 Ponctuelle écrite  4h Ponctuelle écrite 4h
Épreuves facultatives 
  •  EF1 Langue vivante 2 ** 
  Ponctuelle orale 20 min Ponctuelle orale 20 min de préparation 
  •  EF2 Certification professionnelle 
  Ponctuelle écrite  2h Ponctuelle écrite  2h

* Les langues vivantes autorisées sont : anglais, allemand, espagnol, italien et portugais

** La langue vivante choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire.

 

Débouchés du BTS Banque

 Intégrer le marché du travail

Les titulaires du BTS Banque  exercent leurs fonctions dans un établissement du secteur bancaire (banque de particuliers, banque mutualiste ou coopérative, caisse d’épargne et de prévoyance, caisses de crédit municipal, société financière, établissement financier de la Poste).

Quelque soit sa taille, vous représenterez cet établissement dans le cadre des opérations que vous contracterez avec les clients, en tant que Chargé de clientèle ou Conseiller financier. Vous pourrez ensuite évoluer, dans le cadre de votre parcours professionnel, vers des fonctions d’encadrement par promotion interne, ou en intégrant un cycle de formation supérieure.

 

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 Poursuivre ses études

Si votre souhait est de poursuivre vos études après un BTS Banque, vous aurez le choix entre plusieurs formations complémentaires post-BTS (Licence Pro., DEESBanque, Bachelor Banque...), intégrer un cycle universitaire ou une école de commerce.

 

 

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