BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

 
Le BTS Banque

BTS BCC - BTS Banque, conseiller de clientèle 

Le titulaire du BTS Banque, Conseiller de clientèle  - BTS BCC exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Vous serez en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit "grand public". 

Qu’est-ce qu’un BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC ?

Le BTS Banque-conseiller de clientèle forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier.

Avec ce BTS, vous allez être amené à conjuguer de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales et commerciales.

Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit "grand public", votre activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de votre établissement en informant et conseillant la clientèle dont vous avez la charge.

Vous avez également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer votre portefeuille clients.

Vous allez être capable d’optimiser les outils et les technologies de l’information et de la communication (bases de données clients, internet, extranet, tableurs).

Le BTS banque, conseiller de clientèle s’effectue en deux ans, délivre un diplôme d’état bac+2 de niveau 5, et permet d’obtenir 120 crédits ECTS.

Vous pouvez faire un BTS banque, conseiller de clientèle en formation initiale, en alternance, en formation professionnelle ou continue (pour les adultes recherchant de nouvelles compétences), à distance avec des organismes de formation par correspondance, ou en VAE (validation des acquis de l’expérience).

Niveau requis pour intégrer un BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

  • Baccalauréat général
  • Baccalauréat Professionnel
  • Baccalauréat Technologique STMG
    • Les Bacs technos STMG sciences et technologies du management et de la gestion option gestion et finance, et option mercatique (marketing) sont un plus pour intégrer ce BTS.

 Admission après étude du dossier de candidature et entretien

 Information générale sur les niveaux requis pour intégrer un BTS
 
 Vous souhaitez faire ce BTS mais vous n'avez pas validé un des diplômes cités dans le niveau requis ? Vous vous demandez si la spécialité de votre baccalauréat ou de votre diplôme vous permet d'accéder à ce BTS ?... Découvrez le en temps réel en utilisant le service d'orientation en ligne. Ce service est entièrement gratuit et personnalisé. Sachez qu'il est parfois possible, sous condition, d'intégrer certains BTS lorsque vous n'avez pas le diplôme cité dans le niveau requis. Avec Dimension-BTS, seules les écoles que vous pouvez intégrer vous répondent. Faites le test et trouvez votre école.
 

Qualités recommandées en BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

Les compétences et aptitudes conseillées (voir requises) pour intégrer un BTS Banque, conseiller de clientèle – BTS BCC sont les suivantes :

  • S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique,
  • Disposer de compétences pour travailler en équipe,
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie,
  • Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client,
  • Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale,
  • Etre capable d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés,
  • S'intéresser aux activités relevant des secteurs financier et bancaire…

 RAPPEL :

 Les étudiants peuvent préparer un BTS :

  • en initial (cycle classique),

 Les actifs peuvent obtenir un BTS via des dispositifs liés à la formation professionnelle continue comme :

Programmes du BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

Détails du BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

Le titulaire du BTS Banque conseiller de clientèle est appelé à exercer principalement des activités de conseil et de vente, vente en face à face ou vente à distance.

L’activité principale du titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle consiste à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients.

L’offre dont il assure la distribution peut être particulièrement large, chaque groupe bancaire explorant toutes les opportunités lui permettant de différencier son offre commerciale de celle de ses concurrents.

Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle est autorisé, conformément au Code des assurances, à exercer des activités d’intermédiation dans les domaines de l’assurance de personnes et de l’assurance de biens et de responsabilité. 

Au quotidien, vous devrez construire et instaurer une relation de confiance avec des clients ou des prospects en assurant une haute qualité de service. Il s’agit principalement d’activités ayant trait à :

  • l’accueil,
  • la connaissance du client,
  • l’information du client,
  • le conseil,
  • la formalisation de la vente,
  • le suivi de la relation.

Grille horaire du BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

MATIERES ENSEIGNEES
Horaire hebdomadaire
Année 1 Année 2
Culture générale et expression
3
3
Langue vivante étrangère
2
2
Gestion de la relation client
7
7
Développement et suivi de l’activité commerciale 
8
8
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
6
6
Ateliers de professionnalisation 
4
4
TOTAL

30

30
Enseignements Facultatifs
 
 
Langue vivante II
2
2
Certification professionnelle  2 2
Accès en autonomie aux équipements professionnels
3
3

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Les stages en BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

Le stage obligatoire d'une durée de 14 semaines se répartit sur les deux années de formation pendant la période scolaire.

La première année la durée du stage est d'au moins 6 semaines dont 4 semaines à effectuer avant la fin du 2ème trimestre.

BTS Banque, conseiller de clientèle en alternance - BTS BCC en alternance

Le BTS Banque, conseiller clientèle – BTS BCC se prépare aussi en alternance.

Vous allez alors devoir trouver une entreprise pour vous accueillir en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage.

Les avantages sont nombreux : vous allez être formé par des professionnels, vous allez être payé, votre BTS sera financé et vous allez avoir une expérience professionnelle très utile pour être embauché une fois diplômé.

 BTS en Alternance
 
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Examen du BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

BTS Banque – Conseiller de clientèle - BTS BCC

CANDIDATS

- Voie scolaire : établissement public ou privé sous contrat

- Voie scolaire : établissement privé

- Apprentis: CFA ou section d'apprentissage habilité - Apprentis: CFA, ou section d'apprentissage non habilité
- Enseignement à distance
Épreuves / Coef Forme / Durée Forme / Durée
Culture générale et expression / 3

Ponctuelle écrite / 4h

Ponctuelle écrite / 4h
Langue vivante étrangère / 2* Ponctuelle écrite et orale / 2h20 Ponctuelle écrite et orale / 2h20

Gestion de la relation client / 5

CCF 2 situations Ponctuelle orale / 45 min
Développement et suivi de l’activité commerciale (6) :
  • Etude de cas / 4
Ponctuelle écrite / 4h Ponctuelle écrite / 4h
  • Analyse de situation commerciale / 2
Ponctuelle  orale /  30 min Ponctuelle orale / 30 min
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire / 4 Ponctuelle écrite / 4h Ponctuelle écrite / 4h
Épreuves facultatives 
  •  EF1 Langue vivante 2 **
Ponctuelle orale / 20 min Ponctuelle orale / 20 min de préparation 
  •  EF2 Certification professionnelle
Ponctuelle écrite / 2h Ponctuelle écrite / 2h

* Les langues vivantes autorisées sont : anglais, allemand, espagnol, italien et portugais

** La langue vivante choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire.

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Débouchés du BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

Intégrer le marché du travail après un BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

Les titulaires du BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC  exercent leurs fonctions dans un établissement du secteur bancaire (banque de particuliers, banque mutualiste ou coopérative, caisse d’épargne et de prévoyance, caisses de crédit municipal, société financière, établissement financier de la Poste).

Quelque soit sa taille, vous représenterez cet établissement dans le cadre des opérations que vous contracterez avec les clients, en tant que Chargé de clientèle ou Conseiller financier. Vous pourrez ensuite évoluer, dans le cadre de votre parcours professionnel, vers des fonctions d’encadrement par promotion interne, ou en intégrant un cycle de formation supérieure.

Evolution de carrière avec un BTS Banque en poche :

À l'issue de votre BTS Banque, conseiller de clientèle, et souvent avec une formation complémentaire, vous pourrez exercer, avec plus ou moins d’expérience et de compétences, tous les métiers de la banque : conseiller en produits financiers ou produits bancaires, conseiller en épargne bancaire, technico-commercial, chargé de clientèle banque, gestionnaire de paie, conseiller patrimonial, juriste d’entreprise, gestionnaire actif/passif, assistant de gestion PME…

Poursuivre ses études après un BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC

Si votre souhait est de poursuivre vos études après un BTS Banque, conseiller de clientèle - BTS BCC, vous aurez le choix entre plusieurs formations complémentaires post-BTS (Licence Pro., Bachelor Banque...), intégrer un cycle universitaire ou une école de commerce.

Postes en alternance à pourvoir sur IDF avec :

Akor Alternance

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