BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO

Qu’est-ce qu’un BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO vous forme pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).

Dans ce cadre, vous pouvez remplir les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.

En fonction de la taille de l'entreprise, vous pouvez être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes…

Cette formation de deux ans est accessible juste après le bac et permet d’obtenir 120 crédits ECTS. Ce cursus bac+2 reconnu par l’état délivre un diplôme de niveau 5, et peut être suivi en initial ou en alternance dans une école de commerce et de management, ou dans un lycée public ou privé.

Niveau requis pour intégrer un BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO

• Baccalauréat  technologique STMG (spécialité marketing),
• Baccalauréat professionnel Commerce,
• Baccalauréat général.

 Admission après étude du dossier de candidature et entretien.

Objectifs du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Comme cité en introduction, le BTS MCO vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, mais dans la pratique ça donne quoi?

Une fois votre diplôme en poche vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et bien sûr de manager une équipe commerciale.

Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.

En effet, vous serez capable:

• de permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
• de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
• de gérer votre "unité commerciale"
• de manager une équipe

Si vous aimez le contact avec les gens et aimez manager, le BTS MCO est fait pour vous ! 

Qualités requises en BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO

Les qualités requises pour faire un BTS Management commercial opérationnel – BTS MCO sont les suivantes :

• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client,
• Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente,
• Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés,
• S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique,
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet,
• Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie,
• Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels…

*Temps de préparation

**  La langue vivante étrangère choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l'épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte.

BTS Management commercial opérationnel en alternance - BTS MCO en alternance

Vous pouvez effectuer votre BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO en alternance par la signature d’un contrat de professionnalisation ou d’un contrat d’apprentissage avec votre organisme d’accueil.

Le BTS MCO en alternance allie l’enseignement professionnel avec le développement sur le terrain de la relation client et de la vente conseil, de la gestion opérationnelle, du management d’une équipe commerciale et de l’animation de l'offre commerciale.

Débouchés du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Selon votre niveau d'expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s'offrent à vous.

En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de:

• conseiller de vente et de services 
• vendeur/conseil - vendeur/conseiller e-commerce 
• chargé de clientèle 
• chargé du service client 
• marchandiseur 
• manageur adjoint 
• second de rayon 
• manageur d'une unité commerciale de proximité.

Avec de l'expérience vous pourrez être:

• chef des ventes 
• chef de rayon 
• responsable e-commerce 
• responsable de drive 
• responsable adjoint 
• manageur de caisses 
• manageur de rayon(s) 
• manageur de la relation client 
• responsable de secteur, de département 
• manageur d'une unité commerciale.

La plupart d'entre vous travaillerez dans:

• des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés 
• des unités commerciales d'entreprises de production 
• des entreprises de commerce électronique 
• des entreprises de prestation de services 
• des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services

Poursuivre ses études après un BTS MCO - Management commercial opérationnel 

Le BTS Management commercial opérationnel -  BTS MCO, n'est pas une fin en soi, il est donc possible d’apporter une plus-value à votre CV en enrichissant vos connaissances et vos aptitudes. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous spécialiser afin d'ajouter une corde à votre arc et vous ouvrir plus de portes, ou tout simplement essayer d'obtenir  un niveau de formation supérieure après BTS MCO.

 Faire une licence professionnelle

La licence professionnelle est une formation d'un an qui combine enseignement théorique et stages en entreprises. De niveau Bac+3, les licences professionnelles sont très nombreuses et existent dans tous les domaines. Avec votre BTS MCO vous aurez l'embarras du choix : que ce soit les licences pro du secteur de la banque, de la finance et de l'assurance, du marketing, du commerce, de la communication ou encore des ressources humaines.

 Faire un Bachelor

Vous voulez faire une année d'étude supplémentaire pour vous spécialiser dans un domaine précis, le bachelor peut-être la formation idéale. Votre BTS MCO vous ouvrira les portes d'un grand choix de bachelors, accessibles sur concours pour certaines écoles de commerce et sur dossier et entretien pour d'autres.

 Faire un Bachelor Européen

Le Bachelor européen - diplôme de la FEDE se prépare en un an après un Bac +2. Il existe différents Bachelors européen du secteur tertiaire comme :

• les Bachelors européens en Commerce, Communication et Marketing,
• les Bachelors européens en Tourisme et Services
• les Bachelors européens en Administration et Gestion des entreprises.

 Intégrer une école de commerce

Les écoles de commerce recrutent de plus en plus d'étudiants diplômés de niveau Bac+2 dans le but de diversifier le profil de leurs étudiants. Le BTS MCO vous permet alors de présenter les concours communs en admissions parallèles.

Certaines écoles de commerce recrutent des Bac+2 par le biais de concours indépendants.