Le BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO

BTS MOC - BTS Management Commercial Opérationnel

Le BTS Management commercial opérationnel -  BTS MCO 

 

Le BTS Management commercial opérationnel -  BTS MCO remplace le BTS MUC à la rentrée 2019.
Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) a pour objectif de vous permettre de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

 

 RAPPEL

 

 Les étudiants peuvent préparer un BTS :

  • en initial (cycle classique),

 Les actifs peuvent obtenir un BTS via des dispositifs liés à la formation professionnelle continue :

 

Niveau requis pour intégrer un BTS MCO

  • Baccalauréat  technologique STMG (spécialité marketing),
  • Baccalauréat professionnel Commerce,
  • Baccalauréat ES,
  • Baccalauréat L,
  • Baccalauréat S,

 Admission après étude du dossier de candidature et entretien.

 

Objectifs du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Comme cité en introduction, le BTS MCO vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, mais dans la pratique ça donne quoi?

Une fois votre diplôme en poche vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale ( un lieu physique ou en ligne) et bien sur de manager une équipe commerciale.

Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.

En effet, vous serez capable:

  • de permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
  • de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
  • de gérer votre "unité commerciale"
  • de manager une équipe

Si vous aimez le contact avec les gens et aimez manager, le BTS MCO est fait pour vous! 

 

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Programme du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

La grille horaire est présentée sous forme annuelle.

 

Horaires

1ère année

Horaires

2ème année 

MATIERES ENSEIGNEES Par semaine Par année Par semaine Par année
Culture générale et expression
2 60 2 60
Langue vivante étrangère
3 90 3 90
Culture économique, juridique et managériale 
4 120 4 120
Développement de la relation client et vente conseil 6 180 5 150
Animation et dynamisation de l'offre commerciale 5 150 6 180
Gestion opérationnelle 4 120 4 120
Management de l'équipe commerciale 4 120 4 120
TOTAL  28 840 28 840

Enseignement facultatif

Langue vivante étrangère 2 2 60 2 60
Entrepreneuriat
2 60 2 60
Parcours de professionnalisation à l'étranger 2 60 2 60

  Les stages

La durée totale du stage est de 14 à 16 semaines à répartir sur les 2 ans avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année.

Le stage en milieu doit vous permettre d'acquérir et/ou d'approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d'améliorer vos connaissances du milieu professionnel et de l'emploi.

 Il vous permet également une utilisation régulière des outils et données numériques de l'unité commerciale. Les outils de CRM, de gestion au quotidien, de process peuvent varier très souvent d'une unité commerciale à une autre.


Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu'il sert de support à deux des épreuves professionnelles :

  • Développement de la relation client
  • Vente conseil et Animation et dynamisation de l'offre commerciale
 
 

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Examen du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

 BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

CANDIDATS

 Voie scolaire : établissement public ou privé sous contrat

 Apprentis: CFA ou section d'apprentissage habilité

 Voie scolaire : établissement privé

 Apprentis: CFA, ou section d'apprentissage non habilité

 Enseignement à distance

Épreuves Coef Forme Durée Forme Durée
Culture générale et expression  3

écrit

4h écrit 4h
Communication en Langue vivante étrangère  3
  • Compréhension de l'écrit et expression écrite
1.5 écrit 2h écrit 2h
  • Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
1.5

CCF

20 min
(* 20 mn)
oral 20 min
(* 20 mn)
Culture économique, juridique et managériale 3 Ponctuelle Écrite

4h

Ponctuelle Écrite

4h

Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale 6

     CCF     2 situations d’évaluation

  oral 30 min
Gestion opérationnelle 3 Ponctuelle Écrite 3h Ponctuelle Écrite 3h
Management de l'équipe commerciale 3 CCF   Ponctuelle Écrite 2h30
  Épreuves facultatives
Communication en Langue vivante (**)   Ponctuelle Orale 20 mn
(* 20 mn)
Ponctuelle Orale 20 mn
(* 20 mn)
Parcours de professionnalisation à l'étranger   Ponctuelle Orale 20 min Ponctuelle Orale 20 min
Entrepreneuriat   Ponctuelle Orale 20 min Ponctuelle Orale 20 min

*Temps de préparation

**  La langue vivante étrangère choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l'épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte.

 

Débouchés du  BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Selon votre niveau d'expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s'offrent à vous.

En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de:

  • conseiller de vente et de services 
  • vendeur/conseil - vendeur/conseiller e-commerce 
  • chargé de clientèle 
  • chargé du service client 
  • marchandiseur 
  • manageur adjoint 
  • second de rayon 
  • manageur d'une unité commerciale de proximité.

Avec de l'expérience vous pourrez être:

  • chef des ventes 
  • chef de rayon 
  • responsable e-commerce 
  • responsable de drive 
  • responsable adjoint 
  • manageur de caisses 
  • manageur de rayon(s) 
  • manageur de la relation client 
  • responsable de secteur, de département 
  • manageur d'une unité commerciale.

 

La plupart d'entre vous travaillerez dans:

  • des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés 
  • des unités commerciales d'entreprises de production 
  • des entreprises de commerce électronique 
  • des entreprises de prestation de services 
  • des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services

 

 Une fois diplômé de votre BTS Management commercial opérationnel -  BTS MCO, vous aurez la possibilité de continuer vos études en bac +3 en intégrant un bachelor, une licence professionnelle. Vous pourrez aussi rejoindre une école de commerce, en admissions parallèles, spécialisée dans la vente/business developement ou le management pour obtenir un bac+5.

 

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