Le BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO
RAPPEL
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Les étudiants peuvent préparer un BTS :
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Les actifs peuvent obtenir un BTS via des dispositifs liés à la formation professionnelle continue :
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Niveau requis pour intégrer un BTS MCO
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Baccalauréat technologique STMG (spécialité marketing),
-
Baccalauréat professionnel Commerce,
- Baccalauréat général.
Admission après étude du dossier de candidature et entretien.
Objectifs du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
Comme cité en introduction, le BTS MCO vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, mais dans la pratique ça donne quoi?
Une fois votre diplôme en poche vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale ( un lieu physique ou en ligne) et bien sur de manager une équipe commerciale.
Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.
En effet, vous serez capable:
- de permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
- de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
- de gérer votre "unité commerciale"
- de manager une équipe
Si vous aimez le contact avec les gens et aimez manager, le BTS MCO est fait pour vous!
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Programme du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
La grille horaire est présentée sous forme annuelle.
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Horaires 1ère année |
Horaires 2ème année |
|||
| MATIERES ENSEIGNEES | Par semaine | Par année | Par semaine | Par année |
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Culture générale et expression
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2 | 60 | 2 | 60 |
|
Langue vivante étrangère
|
3 | 90 | 3 | 90 |
|
Culture économique, juridique et managériale
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4 | 120 | 4 | 120 |
| Développement de la relation client et vente conseil | 6 | 180 | 5 | 150 |
| Animation et dynamisation de l'offre commerciale | 5 | 150 | 6 | 180 |
| Gestion opérationnelle | 4 | 120 | 4 | 120 |
| Management de l'équipe commerciale | 4 | 120 | 4 | 120 |
| TOTAL | 28 | 840 | 28 | 840 |
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Enseignement facultatif |
||||
| Langue vivante étrangère 2 | 2 | 60 | 2 | 60 |
|
Entrepreneuriat
|
2 | 60 | 2 | 60 |
| Parcours de professionnalisation à l'étranger | 2 | 60 | 2 | 60 |
Les stages
La durée totale du stage est de 14 à 16 semaines à répartir sur les 2 ans avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année.
Le stage en milieu doit vous permettre d'acquérir et/ou d'approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d'améliorer vos connaissances du milieu professionnel et de l'emploi.
Il vous permet également une utilisation régulière des outils et données numériques de l'unité commerciale. Les outils de CRM, de gestion au quotidien, de process peuvent varier très souvent d'une unité commerciale à une autre.
Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu'il sert de support à deux des épreuves professionnelles :
- Développement de la relation client
- Vente conseil et Animation et dynamisation de l'offre commerciale
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Examen du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
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BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO |
CANDIDATS | |||||
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Voie scolaire : établissement public ou privé sous contrat Apprentis: CFA ou section d'apprentissage habilité |
Voie scolaire : établissement privé Apprentis: CFA, ou section d'apprentissage non habilité Enseignement à distance |
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| Épreuves | Coef | Forme | Durée | Forme | Durée | |
| Culture générale et expression | 3 |
écrit |
4h | écrit | 4h | |
| Communication en Langue vivante étrangère | 3 | |||||
|
1.5 | écrit | 2h | écrit | 2h | |
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1.5 |
CCF |
20 min (* 20 mn) |
oral | 20 min (* 20 mn) |
|
| Culture économique, juridique et managériale | 3 | Ponctuelle Écrite |
4h |
Ponctuelle Écrite |
4h |
|
| Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale | 6 |
CCF 2 situations d’évaluation |
oral | 30 min | ||
| Gestion opérationnelle | 3 | Ponctuelle Écrite | 3h | Ponctuelle Écrite | 3h | |
| Management de l'équipe commerciale | 3 | CCF | Ponctuelle Écrite | 2h30 | ||
| Épreuves facultatives | ||||||
| Communication en Langue vivante (**) | Ponctuelle Orale | 20 mn (* 20 mn) |
Ponctuelle Orale | 20 mn (* 20 mn) |
||
| Parcours de professionnalisation à l'étranger | Ponctuelle Orale | 20 min | Ponctuelle Orale | 20 min | ||
| Entrepreneuriat | Ponctuelle Orale | 20 min | Ponctuelle Orale | 20 min | ||
*Temps de préparation
** La langue vivante étrangère choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l'épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte.
Débouchés du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
Selon votre niveau d'expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s'offrent à vous.
En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de:
- conseiller de vente et de services
- vendeur/conseil - vendeur/conseiller e-commerce
- chargé de clientèle
- chargé du service client
- marchandiseur
- manageur adjoint
- second de rayon
- manageur d'une unité commerciale de proximité.
Avec de l'expérience vous pourrez être:
- chef des ventes
- chef de rayon
- responsable e-commerce
- responsable de drive
- responsable adjoint
- manageur de caisses
- manageur de rayon(s)
- manageur de la relation client
- responsable de secteur, de département
- manageur d'une unité commerciale.
La plupart d'entre vous travaillerez dans:
- des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
- des unités commerciales d'entreprises de production
- des entreprises de commerce électronique
- des entreprises de prestation de services
- des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services
Une fois diplômé de votre BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO, vous aurez la possibilité de continuer vos études en bac +3 en intégrant un bachelor, une licence professionnelle. Vous pourrez aussi rejoindre une école de commerce, en admissions parallèles, spécialisée dans la vente/business developement ou le management pour obtenir un bac+5.
