BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel
Qu’est-ce qu’un BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO ?
Le BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO vous forme pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, vous pouvez remplir les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.
En fonction de la taille de l'entreprise, vous pouvez être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes…
Cette formation de deux ans est accessible juste après le bac et permet d’obtenir 120 crédits ECTS. Ce cursus bac+2 reconnu par l’état délivre un diplôme de niveau 5, et peut être suivi en initial ou en alternance dans une école de commerce et de management, ou dans un lycée public ou privé.
Niveau requis pour intégrer un BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO
- Baccalauréat Technologique STMG (de préférence spécialité marketing),
- Baccalauréat Professionnel Commerce,
- Baccalauréat Général.
Admission en général après étude du dossier de candidature et entretien.
Qualités recommandées en BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO
Les qualités requises pour faire un BTS Management commercial opérationnel – BTS MCO sont les suivantes :
- Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client,
- Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente,
- Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés,
- S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique,
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet,
- Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie,
- Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels…
RAPPEL :
Les étudiants peuvent préparer un BTS :
- en initial (cycle classique),
- en alternance,
- ou à distance.
Les actifs peuvent obtenir un BTS via des dispositifs liés à la formation professionnelle continue comme :
Programme du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
Détails du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
Comme cité en introduction, le BTS MCO vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, mais dans la pratique ça donne quoi ?
Définition d'unité commerciale : c'est un lieu physique et/ou virtuel qui permet à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Une fois votre diplôme en poche vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et bien sûr de manager une équipe commerciale.
Le diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO assure la relation client de A à Z. C'est de sa responsabilité d'animer et de dynamiser l'offre commerciale. C'est également à lui que revient de gérer son unité commerciale et d'assurer le management de son équipe commerciale. La polyvalence des fonctions s'inscrit dans un contexte ou la digitalisation des activités commerciales vise à mettre en œuvre la politique commerciale de l'unité commerciale. Le diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO travaille en autonomie et sait s'adapter à son environnement professionnel.
Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.
Pour résumer, le BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO vous permettra de :
- permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
- prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
- gérer votre "unité commerciale"
- manager une équipe.
Si vous aimez le contact avec les gens et aimez manager, le BTS MCO est fait pour vous !
Grille horaire du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
La grille horaire de ce BTS en Management est présentée sous forme annuelle.
| MATIERES ENSEIGNEES | Horaire Hebdomadaire / Annuel | |
| Année 1 | Année 2 | |
|
Culture générale et expression
|
2 / 60 | 2 / 60 |
|
Langue vivante étrangère
|
3 / 90 | 3 / 90 |
|
Culture économique, juridique et managériale
|
4 / 120 | 4 / 120 |
| Développement de la relation client et vente conseil | 6 / 180 | 5 / 150 |
| Animation et dynamisation de l'offre commerciale | 5 / 150 | 6 / 180 |
| Gestion opérationnelle | 4 / 120 | 4 / 120 |
| Management de l'équipe commerciale | 4 / 120 | 4 / 120 |
| TOTAL | 28 / 840 | 28 / 840 |
|
Enseignement facultatif |
||
| Langue vivante étrangère 2 | 2 / 60 | 2 / 60 |
|
Entrepreneuriat
|
2 / 60 | 2 / 60 |
| Parcours de professionnalisation à l'étranger | 2 / 60 | 2 / 60 |
Les stages en BTS MCO - BTS Management Commercial Opérationnel
La durée totale du stage est de 14 à 16 semaines à répartir sur les 2 ans avec une période minimale de 4 semaines consécutives la première année.
Le stage du BTS MCO - BTS Management Commercial Opérationnel doit avoir lieu dans une ou deux unités commerciales qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Ces unités commerciales doivent être d'une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur.
Le stage en milieu doit vous permettre d'acquérir et/ou d'approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d'améliorer vos connaissances du milieu professionnel et de l'emploi.
Il vous permet également une utilisation régulière des outils et données numériques de l'unité commerciale. Les outils de CRM, de gestion au quotidien, de process peuvent varier très souvent d'une unité commerciale à une autre.
Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves du BTS MCO puisqu'il sert de support à deux des épreuves professionnelles :
- Développement de la relation client
- Vente conseil et Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Le stage fait donc partie de l'examen, c'est ce qui lui confère son caractère obligatoire.
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BTS Management commercial opérationnel en alternance - BTS MCO en alternance
Vous pouvez effectuer votre BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO en alternance par la signature d’un contrat de professionnalisation ou d’un contrat d’apprentissage avec votre organisme d’accueil.
Le BTS MCO en alternance allie l’enseignement professionnel avec le développement sur le terrain de la relation client et de la vente conseil, de la gestion opérationnelle, du management d’une équipe commerciale et de l’animation de l'offre commerciale.
Le rythme de votre alternance dépendra le plus souvent des règles appliquées par votre établissement en fonction des impératifs de la formation.
Examen du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
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BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO |
CANDIDATS | |||
|
- Voie scolaire : établissement public ou privé sous contrat |
- Voie scolaire : établissement privé |
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| - Apprentis: CFA ou section d'apprentissage habilité | - Apprentis: CFA, ou section d'apprentissage non habilité | |||
| - Enseignement à distance | ||||
| Épreuves / Coef | Forme / Durée | Forme / Durée | ||
| Culture générale et expression / 3 |
écrit / 4h |
écrit / 4h | ||
| Communication en Langue vivante étrangère (3) : | ||||
|
écrit / 2h | écrit / 2h | ||
|
CCF / 20 min |
oral / 20 min (* 20 mn) |
||
| Culture économique, juridique et managériale / 3 | Ponctuelle Écrite / 4h | Ponctuelle Écrite / 4h | ||
| Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale / 6 |
CCF 2 situations d’évaluation |
oral / 30 min | ||
| Gestion opérationnelle / 3 | Ponctuelle Écrite / 3h | Ponctuelle Écrite / 3h | ||
| Management de l'équipe commerciale / 3 | CCF | Ponctuelle Écrite / 2h30 | ||
| Épreuves facultatives | ||||
| Communication en Langue vivante (**) | Ponctuelle Orale / 20 mn (* 20 mn) |
Ponctuelle Orale / 20 mn (* 20 mn) |
||
| Parcours de professionnalisation à l'étranger | Ponctuelle Orale / 20 min | Ponctuelle Orale / 20 min | ||
| Entrepreneuriat | Ponctuelle Orale / 20 min | Ponctuelle Orale / 20 min | ||
*Temps de préparation
** La langue vivante étrangère choisie au titre de l'épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l'épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne peuvent être pris en compte.
Débouchés du BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
Intégrer le marché du travail après un BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO
Le diplômé de BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO travaille essentiellement dans :
- des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
- des entreprises de prestation de services,
- des entreprises de commerce électronique,
- des unités commerciales d'entreprises de production,
- des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Selon votre niveau d'expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s'offrent à vous.
En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de :
- conseiller de vente et de services
- vendeur/conseil - vendeur/conseiller e-commerce
- chargé de clientèle
- chargé du service client
- marchandiseur
- manageur adjoint
- second de rayon
- manageur d'une unité commerciale de proximité.
Avec de l'expérience vous pourrez devenir :
- chef des ventes
- chef de rayon
- responsable e-commerce
- responsable de drive
- responsable adjoint
- manageur de caisses
- manageur de rayon(s)
- manageur de la relation client
- responsable de secteur, de département
- manageur d'une unité commerciale.
Poursuite d'études après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel
Le BTS Management commercial opérationnel - BTS MCO, n'est pas une fin en soi, il est donc possible d’apporter une plus-value à votre CV en enrichissant vos connaissances et vos aptitudes. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous spécialiser afin d'ajouter une corde à votre arc et vous ouvrir plus de portes, ou tout simplement essayer d'obtenir un niveau de formation supérieure après BTS MCO. Le BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO est un excellent passeport pour la poursuite d'études.
Faire une licence professionnelle après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel
La licence professionnelle est une formation d'un an qui combine enseignement théorique et stages en entreprises. De niveau Bac+3, les licences professionnelles sont très nombreuses et existent dans tous les domaines. Avec votre BTS MCO vous aurez l'embarras du choix : que ce soit les licences pro du secteur de la banque, de la finance et de l'assurance, du marketing, du commerce, de la communication ou encore des ressources humaines.
Faire un Bachelor après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel
Vous voulez faire une année d'étude supplémentaire pour vous spécialiser dans un domaine précis, le bachelor peut-être la formation idéale. Votre BTS MCO vous ouvrira les portes d'un grand choix de bachelors, accessibles sur concours pour certaines écoles de commerce et sur dossier et entretien pour d'autres.
Faire un Bachelor Européen après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel
Le Bachelor européen - diplôme de la FEDE se prépare en un an après un Bac +2. Il existe différents Bachelors européen du secteur tertiaire comme :
- les Bachelors européens en Commerce, Communication et Marketing,
- les Bachelors européens en Tourisme et Services
- les Bachelors européens en Administration et Gestion des entreprises.
Intégrer une école de commerce après un BTS MCO - BTS Management commercial opérationnel
Les écoles de commerce recrutent de plus en plus d'étudiants diplômés de niveau Bac+2 dans le but de diversifier le profil de leurs étudiants. Le BTS MCO vous permet alors de présenter les concours communs en admissions parallèles.
Certaines écoles de commerce recrutent des Bac+2 par le biais de concours indépendants.
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