BTS Support à l'Action Managériale - BTS SAM
BTS Support à l'Action Managériale
Qu’est-ce qu’un BTS Support à l’action managériale - BTS SAM ?
Le BTS Support à l’action managériale - BTS SAM est une formation de niveau bac+2 visant une insertion rapide dans le monde du travail.
Si vous êtes titulaire de ce BTS, vous allez exercer vos fonctions auprès d'un responsable ou d'un cadre.
Vous allez développer des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives.
Vous serez amené à remplir des activités de soutien et des activités déléguées plus ou moins spécialisées selon le service.
Vous allez être à même d'organiser des événements, des déplacements, de gérer l'information et de prendre en charge un certain nombre de dossiers, administratifs ou directement liés à l'activité générale de l'organisation. Parler deux langues, voire trois, fait partie intégrante de la fonction.
Vous travaillerez dans une entreprise, une association, une administration ou tout autre type d'organisation.
Délivrant aux étudiants 120 crédits ECTS et un diplôme bac+2 de niveau 5 au RNCP, le BTS SAM vous permet de continuer vos études ou d’intégrer le monde du travail.
Vous pouvez suivre un BTS Support de l’Action Managériale dans des lycées publics et privés, des centres de formations des apprentis (CFA), des écoles de management et de gestion, ou dans des organismes de formation à distance.
Vous pouvez décider de suivre votre BTS SAM à temps plein, à distance ou en alternance.
Compétences visées du BTS Support à l’Action Managériale (BTS SAM)
Le BTS SAM forme des professionnels capables d’accompagner un ou plusieurs managers dans la gestion quotidienne de leurs activités. Les compétences développées pendant la formation couvrent l’organisation, la communication, la gestion de projets et l’appui aux ressources humaines.
Soutenir les activités opérationnelles d’un manager
- Organiser et gérer les agendas, réunions et déplacements ;
- Préparer les dossiers, notes, synthèses et supports nécessaires à la prise de décision ;
- Assurer la circulation efficace de l’information au sein de l’équipe.
Contribuer à la gestion des projets
- Participer à la planification, au suivi et à la coordination de projets interne ou externe ;
- Réaliser des tableaux de bord, reportings et indicateurs de suivi ;
- Gérer les outils collaboratifs et la communication autour du projet.
Améliorer les processus et l’organisation de l’entreprise
- Identifier les besoins d’amélioration dans le fonctionnement de l’équipe ou du service ;
- Proposer des solutions organisationnelles ou numériques ;
- Mettre en place des procédures et optimiser la gestion documentaire.
Participer à la gestion des ressources humaines
- Gérer les dossiers du personnel et suivre les recrutements ;
- Préparer les éléments administratifs liés à la formation, au suivi d’activité ou à la vie du personnel ;
- Contribuer à la communication interne et à la qualité de vie au travail.
Maîtriser la communication professionnelle
- Rédiger des messages professionnels clairs et adaptés ;
- Communiquer efficacement en face-à-face, à distance ou en contexte international ;
- Valoriser l’image de l’organisation dans toutes les interactions.
Utiliser efficacement les outils numériques
- Maîtriser les outils bureautiques avancés (tableur, traitement de texte, présentations) ;
- Utiliser les plateformes collaboratives et espaces numériques de travail ;
- Gérer l’information et les données dans un environnement sécurisé.
Objectif : devenir un appui indispensable pour les managers en maîtrisant l’organisation, la communication et la coordination d’activités.
Niveau requis pour intégrer le BTS Support à l'Action Managériale - BTS SAM
- Bac STMG,
- Bacs Professionnels (Le Bac Pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités est un plus),
- Baccalauréat Général.
Admission en général après étude du dossier de candidature et entretien.
Qualités recommandées pour intégrer un BTS Support à l’action managériale
Pour faire un BTS Support à l’action managériale – BTS SAM, il vous est conseillé d’avoir un certain nombre de compétences et d’aptitudes. Il vous faudra par exemple :
- Aimer avoir des responsabilités et organiser des événements,
- Aimer gérer des tâches administratives,
- Savoir communiquer facilement avec les interlocuteurs de l’entreprise,
- Etre capable d’évoluer dans un milieu dans lequel l’outil informatique est nécessaire,
- Etre passionné par le contexte économique d’une entreprise et par son management,
- Maîtriser plusieurs langues étrangères pour assurer une fonction de support dans un contexte international…
RAPPEL :
Les étudiants peuvent préparer un BTS :
- en initial (cycle classique),
- en alternance,
- ou à distance.
Les actifs peuvent obtenir un BTS via des dispositifs liés à la formation professionnelle continue comme :
Programme du BTS Support à l'Action Managériale
Détails du BTS SAM - BTS Support à l'Action Managériale
L'assistant de manager exerce ses fonctions auprès d'un responsable ou d'un cadre. Il développe des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives.
Le titulaire du BTS SAM assure la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entreprise ainsi que des partenaires.
Vous devrez être un bon communicant...
Vous serez à même d'organiser des événements, des déplacements, de gérer l'information et de prendre en charge un certain nombre de dossiers, administratifs ou directement liés à l'activité générale de l'organisation.
Parler deux langues, voire trois, fait partie intégrante de la fonction.
En résumé: le BTS SAM est une formation professionnelle polyvalente à vocation internationale qui met l’accent sur les activités de support. Durant votre cursus vous découvrirez les aspects économiques, juridiques et managériaux avec laquelle les entreprises doivent composer dans le monde actuel ainsi que l’évolution du métier induite par la digitalisation et la communication globale.
Compétences transversales développées en BTS Support à l’Action Managériale
En plus des compétences spécifiques au soutien managérial, le BTS SAM développe un ensemble de compétences transversales indispensables pour évoluer dans une organisation, gérer les priorités et interagir efficacement avec différents interlocuteurs.
Communication professionnelle
- Rédiger des documents professionnels clairs, structurés et adaptés à chaque situation ;
- Communiquer efficacement à l’oral avec des interlocuteurs variés ;
- Adapter son discours selon le contexte (équipe, managers, partenaires, clients).
Organisation et gestion des priorités
- Planifier les activités et gérer les échéances ;
- Hiérarchiser les tâches pour respecter les délais ;
- Utiliser des outils d’organisation (agenda, tableaux de suivi, planning partagé).
Travail en équipe
- Collaborer efficacement avec les membres d’un service ou d’un projet ;
- Partager les informations nécessaires à la bonne coordination des tâches ;
- Participer à l’animation de l’équipe et à la cohésion interne.
Autonomie et prise d’initiative
- Assumer des responsabilités sur des missions confiées ;
- Proposer des solutions ou des améliorations organisationnelles ;
- Faire preuve de réactivité face aux imprévus du quotidien.
Analyse et résolution de problèmes
- Identifier l’origine d’un problème ou d’un dysfonctionnement ;
- Analyser les données et informations disponibles ;
- Mettre en place des solutions adaptées et en assurer le suivi.
Maîtrise des outils numériques
- Utiliser les outils bureautiques avancés (tableur, traitement de texte, présentations) ;
- Exploiter efficacement les outils collaboratifs et numériques d’entreprise ;
- Traiter, sécuriser et organiser l’information numérique.
Objectif : développer une posture professionnelle polyvalente et efficace, essentielle pour évoluer aux côtés d’un ou plusieurs managers.
Grille horaire du BTS SAM - BTS Support à l'Action Managériale
La grille horaire est présentée sous forme annuelle.
| MATIERES ENSEIGNEES | Horaires Hebdomadaire / Annuel | |||
| Année 1 | Année 2 | |||
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Culture générale et expression
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3 / 90 | 3 / 90 | ||
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Langue vivante étrangère A
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3 / 90 | 4 / 120 | ||
| Langue vivante étrangère B | 3 / 90 | 2 / 60 | ||
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Culture économique, juridique et managériale
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4 / 120 | 4 / 120 | ||
| Optimisation des processus administratifs | 4 / 120 | 4 / 120 | ||
| Gestion de projet | 4 / 120 | 4 / 120 | ||
| Collaboration à la gestion des ressources humaines | 4 / 120 | 4 / 120 | ||
| Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée * | 6 / 180 | 6 / 180 | ||
| TOTAL | 31 / 930 | 31 / 930 | ||
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Accès aux ressources informatiques de l’établissement
|
3 / 66 | 3 / 66 | ||
| Module optionnel de parcours individualisé | - / 44 | |||
| Langue vivante étrangère C | - / 22 | |||
* Les ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée sont conduits en co animation par deux professeurs de l’équipe pédagogique (soit 12 heures-professeurs). Cet enseignement nécessite des locaux et des équipements permettant le travail de groupes.
L’une des deux langues vivantes étrangères (A ou B) est l’anglais.
Outils et technologies utilisés en BTS Support à l’Action Managériale
Le BTS SAM vous forme à utiliser un large ensemble d’outils numériques indispensables pour accompagner efficacement les managers. Ces technologies couvrent la bureautique avancée, les outils collaboratifs, la gestion de projet et les environnements numériques professionnels.
Outils bureautiques avancés
- Traitement de texte pour rédiger comptes rendus, notes, synthèses et documents administratifs ;
- Tableur pour créer des tableaux, indicateurs, suivis d’activité et tableaux de bord ;
- Logiciels de présentation pour concevoir des supports professionnels.
Outils collaboratifs et communication interne
- Messagerie professionnelle et outils de visioconférence ;
- Agenda partagé, planning en ligne et gestion des réunions ;
- Partage de documents, espaces numériques de travail, cloud collaboratif ;
- Intranet et plateformes internes de communication.
Gestion de projets et suivi d’activité
- Logiciels ou plateformes de gestion de projet (planning, jalons, tâches, reporting) ;
- Création et suivi d’indicateurs de performance ;
- Outils de coordination et de travail en mode projet.
Gestion de l'information et bases de données
- Outils de classement et d’archivage numérique ;
- Outils de recherche documentaire ;
- Gestion sécurisée des données et respect des règles de confidentialité.
Technologies utilisées en contexte international
- Outils de traduction et de communication multilingue ;
- Plateformes permettant l’échange avec des interlocuteurs étrangers ;
- Utilisation professionnelle d’une ou deux langues vivantes dans les outils numériques.
Objectif : devenir autonome dans l’utilisation des outils numériques indispensables pour assister efficacement un ou plusieurs managers au quotidien.
Les stages en BTS SAM - BTS Support à l'Action Managériale
La durée totale du stage est de 14 semaines.
En première année, vous devrez effectuer une période de 2 à 4 semaines consécutives durant le 1er semestre. L’une des périodes de stage se déroule dans un pays étranger ou dans une entreprise ou un service à vocation internationale en France, impliquant l’utilisation d’une langue étrangère à l’oral et à l’écrit.
Le stage doit vous permettre d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle. Il vous permettra d'avoir une représentation plus précise de votre "futur", de son exercice, ses missions, ses contraintes et ses contingences.
BTS Support à l’action managériale en alternance – BTS SAM en alternance
Si vous faîtes un BTS Support à l’action managériale en alternance (BTS SAM en alternance), les semaines seront alors découpées en deux journées de cours et trois jours en entreprise. Cependant, les rythmes peuvent changer selon le client et selon l’activité.
De plus, votre formation ne vous coûtera rien car elle sera totalement prise en charge par votre employeur.
Les entreprises susceptibles d’accueillir les étudiants en alternance, mais aussi en stages, sont très diverses. Elles peuvent être dans le domaine du tourisme/hôtellerie/restauration, de la cosmétique, de la banque, des transports, de l’industrie, des services, des petites PME ou grandes entreprises…
Toute entreprise ayant besoin d’un soutien RH peut également faire appel à des alternants.
Examen du BTS Support à l'Action Managériale - BTS SAM
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BTS Support à l'Action Managériale |
CANDIDATS | ||||
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- Voie scolaire : établissement public ou privé sous contrat |
- Voie scolaire : établissement privé |
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| - Apprentis: CFA ou section d'apprentissage habilité | - Apprentis: CFA, ou section d'apprentissage non habilité | ||||
| - Enseignement à distance | |||||
| Épreuves / Coef | Forme / Durée | Forme / Durée | |||
| Culture générale et expression / 3 | écrit / 4h | écrit / 4h | |||
| Expression et culture en langues vivantes étrangères (3) : | |||||
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Écrit Oral / 2 heures 20 minutes |
Écrit Oral / 2 heures 20 minutes |
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Écrit Oral / 2 heures 20 minutes |
Écrit Oral / 2 heures 20 minutes |
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| Culture économique, juridique et managériale / 3 | écrit / 4h | écrit / 4h | |||
| Optimisation des processus administratifs / 4 | Ponctuelle Orale / 55 minutes | oral / 55 minutes | |||
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Gestion de projet / 4 |
CCF 2 situations / Situation A: 15 minutes - Situation B: 1 heure 15 minutes | Orale et pratique / 1 heure 30 minutes | |||
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Collaboration à la gestion des ressources humaines / 4 |
Ponctuelle Écrite / 4 heures | écrit / 4 heures | |||
| ** Option facultative : Langue vivante étrangère | Ponctuelle orale / 20 minutes | orale / 20 minutes | |||
| ** Module de parcours individualisé | Ponctuelle orale / 20 minutes | orale / 30 minutes | |||
*Liste des langues autorisées : anglais, allemand, arabe, chinois, espagnol, italien, portugais, russe, japonais et hébreu. L’une des deux langues vivantes étrangères choisies par la candidate ou le candidat est l’anglais.
**Seuls les points au-dessus de la moyenne comptent.
La langue vivante facultative est différente de celle choisie à l'épreuve obligatoire.
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Débouchés du BTS SAM
Intégrer le marché du travail après un BTS SAM - BTS Support à l'Action Managériale
Les titulaires du BTS SAM peuvent prétendre à des emplois d'assistant de direction dans tous les secteurs d'activité (juridique, numérique, santé, évènementiel, bâtiment et travaux publics, transport, services à la personne, etc.).
Voici des exemples des appellations les plus fréquentes que vous pourrez trouver:
- office manager,
- assistante ou assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.),
- chargée ou chargé de recrutement, de formation, de relations internationales, etc.,
- technicienne administrative ou technicien administratif,
- adjointe administrative ou adjoint administratif.
Toutes les entreprises ont besoin d'Assistant de manager donc autant dire que les débouchés sont nombreux.
Vos responsabilités avec BTS Support à l'Action Managériale - SAM seront croissantes avec l'expérience et les aptitudes que vous développerez. Elles pourront déboucher rapidement sur des activités d'organisation et d'animation d'un service ou sur la mise en œuvre de projets.
Poursuite d'études après un BTS SAM - BTS Support à l'Action Managériale
Si votre souhait est de poursuivre vos études après un BTS SAM, vous aurez le choix entre plusieurs formations complémentaires post-BTS (Licence Pro., bachelors ...) dans les secteurs du marketing, communication, RH... ou pourrez intégrer un cycle universitaire.
FAQ – BTS Support à l’Action Managériale (BTS SAM)
Qu’est-ce que le BTS SAM ?
Le BTS SAM est un diplôme bac+2 qui forme des assistants capables d’accompagner un ou plusieurs managers dans la coordination d’activités, la gestion de projets, l’organisation du travail et la communication interne ou externe.
Quel niveau faut-il avoir pour entrer en BTS SAM ?
Le BTS SAM est accessible à tout élève titulaire du baccalauréat, qu’il soit général, technologique ou professionnel. L’admission se fait sur dossier (et parfois entretien).
À quels métiers prépare le BTS SAM ?
Il prépare à des postes tels qu’assistant de manager, assistant de direction, assistant RH, assistant de projet, chargé de coordination ou chargé d’administration interne.
Quelle est la durée des stages ?
Les stages durent 14 semaines au total, réparties sur les deux années. Une partie du stage doit être réalisée dans un contexte international (à l’étranger ou en France dans une structure ayant des échanges internationaux).
Peut-on faire le BTS SAM en alternance ?
Oui. De nombreuses écoles et CFA proposent le BTS SAM en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation). L’alternance facilite l’insertion professionnelle.
Quelles sont les matières enseignées ?
Le programme comprend l’assistanat de manager, la gestion de projet, la communication professionnelle, la culture économique-juridique-managériale (CEJM), les langues vivantes, ainsi que de nombreux ateliers professionnels.
Quels sont les atouts du BTS SAM ?
Le diplôme combine compétences organisationnelles, maîtrise des outils numériques, sens relationnel et capacité à travailler en équipe. Son caractère polyvalent ouvre de nombreuses portes.
Quelles poursuites d’études sont possibles après un BTS SAM ?
Vous pouvez poursuivre en licence professionnelle, bachelor, école de commerce ou formation spécialisée (RH, communication, gestion de projet, management). De nombreux diplômés visent un bac+3 ou bac+5.
Quelles compétences sont les plus importantes pour réussir ?
Organisation, autonomie, bonne expression écrite et orale, travail en équipe, rigueur, maîtrise des outils numériques et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
Le BTS SAM permet-il de travailler à l’international ?
Oui. L’usage régulier des langues vivantes, les activités en contexte international et les stages à l’étranger (ou dans une structure internationale en France) facilitent l’accès à des postes internationaux.
- Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse — Arrêté du 16 février 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Support à l’Action Managériale », publié au JORF n°0041 du 18 février 2018.
Disponible sur : https://www.legifrance.gouv.fr - France Compétences — Fiche RNCP n°38364 : Brevet de technicien supérieur – Support à l’Action Managériale (BTS SAM).
Disponible sur : https://www.francecompetences.fr
Article publié ou mis à jour le :