BTS Banque

BTS Banque

Niveau requis pour intégrer un BTS Banque

• Baccalauréat général,
• Baccalauréat professionnel, notamment dans les spécialités tertiaires,
• Baccalauréat technologique STMG.

L’admission en BTS Banque s’effectue sur dossier de candidature. Selon les établissements, des modalités complémentaires de sélection peuvent être organisées.

Qualités recommandées pour intégrer un BTS Banque

Les compétences et aptitudes conseillées pour intégrer un BTS Banque sont notamment :

• s’intéresser à l’environnement bancaire, financier et assurantiel,

• apprécier le contact client, l’écoute et la recherche de solutions adaptées,

• faire preuve de rigueur et d’organisation (dossiers, conformité, traçabilité),

• savoir communiquer clairement à l’écrit et à l’oral, notamment en contexte commercial,

• être à l’aise avec les usages numériques et l’accompagnement des clients,

• aimer travailler en équipe et respecter la confidentialité professionnelle.

Programme du BTS Banque

Détails du BTS Banque

Le programme s’organise autour de quatre grands blocs de compétences professionnelles correspondant aux principales situations de travail :

1. accompagner le parcours du client,
2. développer l’activité commerciale,
3. conseiller et apporter une expertise en solutions bancaires et financières,
4.  et assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle.

Ces blocs sont complétés par des enseignements généraux et par des ateliers de professionnalisation, qui mettent en pratique les compétences à partir de situations proches du terrain.

Dans la réalité d’un poste, le conseiller gère des interactions en présentiel et à distance, traite des demandes courantes, détecte des opportunités, propose des solutions et veille à la maîtrise des risques. L’objectif de la formation est donc de vous rendre opérationnel et fiable dans un environnement où la confiance, la conformité et la réglementation comptent autant que la performance commerciale.

Compétences visées

*RSE = Responsabilité sociétale des entreprises.

Outils et technologies utilisés

Compétences transversales

RNCP du BTS Banque

Le BTS Banque est enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles sous le code RNCP38381. Il s’agit d’une certification de niveau 5.

_{*NSF = Nomenclature des spécialités de formation / **ROME = Répertoire opérationnel des métiers et des emplois.}

Grille horaire du BTS Banque

Le volume horaire de référence est identique en première et en deuxième année, soit 30 heures hebdomadaires. La grille ci-dessous reprend la version du référentiel en vigueur depuis la modification de 2025.

Les stages en BTS Banque

En voie scolaire, le stage en milieu professionnel est obligatoire. Sa durée est comprise entre 14 semaines minimum et 16 semaines, réparties sur l’ensemble de la formation. En première année, l’étudiant effectue au moins six semaines de stage, dont au minimum quatre semaines consécutives, placées de préférence en fin de second semestre.

Les stages permettent de mettre en pratique les compétences acquises en formation : accueil et accompagnement des clients, traitement des opérations courantes, développement commercial, préparation des rendez-vous, analyse des besoins et découverte du fonctionnement d’un établissement du secteur financier.

Chaque période de stage est encadrée par une convention. Pour les apprentis et les salariés en contrat de professionnalisation, une attestation de l’employeur confirmant le statut et le respect de la durée réglementaire de formation en entreprise est exigée à l’examen.

Examen du BTS Banque

Depuis la session 2026, le règlement d’examen du BTS Banque distingue deux unités pour la langue vivante étrangère. Les quatre épreuves professionnelles correspondent ensuite aux unités U4 à U7.

*Les modalités d’évaluation varient selon le statut du candidat et le type d’établissement. CCF = contrôle en cours de formation.

BTS Banque en alternance

Préparer le BTS Banque en alternance (contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation) permet de développer une expérience professionnelle directement liée au diplôme. Vous progressez en formation puis appliquez vos connaissances en entreprise, au contact de clients et de situations réelles.

Les activités exercées dans l’entreprise doivent être en adéquation avec les exigences du référentiel du BTS Banque. L’alternance permet notamment de développer la qualité de service, la rigueur, l’organisation, la relation client, les compétences commerciales et le respect des règles de conformité.

Compétences nécessaires pour faire un BTS Banque en alternance

Le BTS Banque en alternance nécessite notamment :

• de la rigueur et un bon sens des responsabilités, notamment pour le traitement des dossiers et la confidentialité,

• un intérêt pour l’économie, le crédit, l’épargne et l’assurance,

• un bon relationnel, le sens du service et l’envie d’accompagner les clients,

• une aisance avec les outils numériques et les parcours clients à distance.

Rémunération pour un BTS Banque en alternance

En alternance, la rémunération dépend du type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), de votre âge et, selon les cas, de votre niveau de formation initiale. Pour aller plus loin et comprendre les pourcentages applicables, vous pouvez consulter nos guides pratiques :

  Détail de la rémunération en contrat d'apprentissage

  Détail de la rémunération en contrat de professionnalisation

Entreprises qui recrutent des étudiants en BTS Banque en alternance

Vous pouvez préparer votre BTS Banque en alternance au sein de différentes structures du secteur financier : agences bancaires et financières physiques, centres de relation à distance, entreprises innovantes du secteur financier, établissements de paiement, intermédiaires ou prestataires de services bancaires, financiers et assurantiels.

Les missions confiées peuvent évoluer progressivement : accueil et traitement des demandes courantes, accompagnement des usages numériques, suivi de portefeuille, préparation et conduite d’entretiens, puis conseil sur différents univers tels que la banque au quotidien, l’épargne, le financement ou l’assurance.

Témoignages d’étudiants en BTS Banque

Ils ont intégré le BTS Banque

"De mon côté, la vraie difficulté a été tout ce qui touche à la réglementation, à la conformité et au vocabulaire bancaire. Je venais d’un bac général, donc j’avais des bases de travail correctes, mais je ne connaissais rien au fonctionnement concret d’une banque. Entre les obligations du conseiller, la sécurité des opérations, les différents produits et la logique de risque, j’avais l’impression qu’il fallait tout maîtriser en même temps."

"Au premier semestre, je me perdais facilement dans les études de cas parce que je voulais aller trop vite vers la solution sans analyser la situation du client. Mes notes ont commencé à remonter quand j’ai changé de méthode : j’ai repris chaque chapitre en reliant les notions à des situations très concrètes, par exemple l’ouverture d’un compte, une demande de financement ou la détection d’une anomalie. J’ai aussi pris l’habitude de suivre un peu l’actualité économique pour mieux comprendre ce qu’on nous expliquait en cours."

"Avec le temps, j’ai compris que le BTS Banque demande surtout de la rigueur. Ce n’est pas seulement une formation commerciale, il faut aussi être fiable et précis. Maintenant que je suis en deuxième année, je trouve justement intéressant d’avoir cette double dimension entre relation client et cadre réglementé."

Capucine de M. – issue de Bac Général spé SES et HGGSP et étudiante en 2e année de BTS Banque

Témoignages d’un alternant et d’un stagiaire en BTS Banque

"J’ai effectué mon stage obligatoire dans une agence bancaire de centre-ville. Avant de commencer, je pensais surtout observer, mais on m’a assez vite intégré aux activités de l’équipe. J’ai participé à l’accueil, à l’orientation des clients, à la préparation de dossiers et à quelques relances téléphoniques. Le challenge, c’était de rester à ma place tout en montrant que j’étais motivé et capable d’apprendre vite."

"Ce qui m’a le plus marqué, c’est la variété des situations dans une même journée. On peut passer d’une demande très simple à un client stressé qui a besoin d’être rassuré, puis à une tâche plus administrative qui demande beaucoup de précision. J’ai aussi compris que la qualité de l’écoute est essentielle dans ce métier. En cours, on en parle souvent, mais en stage on voit vraiment la différence entre entendre une demande et la comprendre."

"Ce stage m’a conforté dans mon choix de formation parce qu’il m’a montré la réalité du secteur. J’ai aimé le fait d’être dans une relation de service, avec à la fois du contact humain et des règles à respecter. En revenant en cours, j’ai mieux compris certains chapitres parce que je pouvais les rattacher à des situations vécues."

Rafaël P. – issu de Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente et étudiant en 1re année de BTS Banque

Témoignages d’anciens étudiants du BTS Banque

"Après mon BTS Banque, j’ai choisi d’entrer directement dans la vie active et j’occupe aujourd’hui un poste de conseiller clientèle particuliers dans une banque régionale. Le BTS m’a vraiment préparé au quotidien du métier, surtout sur la posture à adopter face aux clients, la gestion des demandes courantes et la manière de présenter une solution de façon claire. Quand j’ai commencé, je ne partais pas de zéro, et c’est un vrai avantage."

"Ce que je retiens surtout de la formation, c’est qu’elle m’a appris à être rigoureux sans perdre le sens du service. Dans mon poste, il faut aller vite, rester précis, bien expliquer, détecter les besoins et inspirer confiance. J’utilise encore beaucoup de réflexes acquis pendant le BTS, notamment pour conduire un entretien, reformuler une demande ou vérifier qu’une proposition est cohérente avec la situation du client."

"Avec le recul, je trouve que c’est un BTS qui ouvre de vraies portes pour les étudiants qui veulent travailler rapidement tout en gardant la possibilité de poursuivre leurs études. Il m’a permis d’intégrer un secteur stable, avec de vraies perspectives d’évolution. Je le recommande aux profils sérieux, à l’aise dans l’échange, et qui ont envie d’exercer un métier où la confiance joue un rôle central."

Tiago V. – diplômé de BTS Banque et conseiller clientèle particuliers dans une banque régionale

Débouchés du BTS Banque

Le BTS Banque vise une insertion professionnelle directe principalement sur des fonctions de relation avec la clientèle de particuliers. Le métier est celui de conseiller ou conseillère de clientèle. Les postes peuvent être exercés en agence, dans des structures de relation à distance ou dans des services chargés du traitement et du contrôle des opérations.

Avec l’expérience, le titulaire du BTS Banque peut élargir son portefeuille de clients, traiter des situations plus complexes, renforcer son expertise technique ou commerciale et évoluer progressivement vers d’autres fonctions du secteur bancaire, financier ou assurantiel.

Poursuivre ses études après un BTS Banque

Si vous souhaitez poursuivre vos études après un BTS Banque, plusieurs parcours sont possibles selon votre dossier et votre projet : licence professionnelle dans les domaines de la banque, de l’assurance ou de la finance, licence en économie-gestion, bachelor spécialisé ou école de commerce.

Vous pouvez par exemple vous orienter vers un Bachelor Banque ou poursuivre dans une école de commerce.

Comment Dimension-BTS peut vous aider à intégrer un BTS Banque

Trouver la bonne formation et le bon établissement peut vite devenir chronophage : vous comparez les modalités de formation (initial ou alternance), les critères d’admission, les localisations puis les possibilités de contact. Avec le service d’orientation de Dimension-BTS, vous pouvez identifier des établissements susceptibles de correspondre à votre profil et à votre projet et faciliter vos prises de contact.

Cette démarche peut également vous aider à comparer les formations et à mieux préparer vos candidatures, notamment si vous recherchez un BTS Banque en alternance ou un établissement privé.

Conclusion

Le BTS Banque s’adresse à celles et ceux qui veulent un diplôme concret et professionnalisant, au contact de la clientèle, dans un secteur où l’humain, la confiance, la performance commerciale et la réglementation sont essentiels. Si vous aimez conseiller, expliquer et rechercher des solutions adaptées tout en faisant preuve de rigueur, cette formation constitue une porte d’entrée directe vers les métiers de la banque et des services financiers.

FAQ BTS Banque

Quel est le BTS Banque actuellement en vigueur ?
Le BTS Banque actuel a été créé par l’arrêté du 22 novembre 2023. Son référentiel a été modifié par l’arrêté du 24 juin 2025, notamment pour le règlement d’examen et la numérotation des unités. Ces modifications s’appliquent à compter de la session 2026.

Le BTS Banque remplace-t-il l’ancien BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers) ?
Oui. La dernière session de l’ancien BTS « Banque, conseiller de clientèle (particuliers) » a eu lieu en 2025. Il a été remplacé par le BTS Banque actuel.

À quel niveau correspond le BTS Banque ?
Le BTS Banque est un diplôme national de niveau 5, correspondant à un niveau bac+2.

Quel est le code RNCP du BTS Banque ?
Le BTS Banque est enregistré sous le code RNCP38381.

Quelles sont les principales compétences enseignées ?
Le référentiel comporte quatre grands blocs professionnels : accompagnement du parcours client, développement commercial, conseil et expertise en solutions bancaires et financières, et veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle.

Peut-on suivre le BTS Banque en alternance ?
Oui. Le BTS peut notamment être préparé en apprentissage ou en contrat de professionnalisation lorsque l’établissement propose cette modalité.

Quelle est la durée des stages en BTS Banque ?
En voie scolaire, le stage dure entre 14 et 16 semaines sur l’ensemble des deux années. La première année comporte au moins six semaines de stage, dont quatre semaines consécutives minimum.

Combien d’heures de cours y a-t-il en BTS Banque ?
Le volume horaire de référence est de 30 heures par semaine en première comme en deuxième année, hors enseignements facultatifs.

Le BTS Banque forme-t-il à l’assurance ?
Oui. Le bloc « Conseil et expertise en solutions bancaires et financières » comprend notamment l’élaboration de solutions d’assurance adaptées à la situation du client.

Quels sont les principaux débouchés du BTS Banque ?
Le métier cible est celui de conseiller ou conseillère de clientèle de particuliers. Les diplômés peuvent travailler en agence, dans des structures de relation à distance ou dans des services de middle office et de back office.

Peut-on poursuivre ses études après un BTS Banque ?
Oui. Selon votre dossier et votre projet, vous pouvez poursuivre notamment en licence professionnelle, licence, bachelor spécialisé dans la banque, la finance ou l’assurance, ou en école de commerce.