BTS Responsable de l'hébergement à référentiel commun européen - BTS RHRCE

BTS RHRCE - BTS Responsable de l'hébergement à référentiel commun européen

Le BTS Responsable de l'hébergement à référentiel commun européen a été élaboré en collaboration entre différents pays européens. Ce BTS permet aux futurs diplômés d’assurer un fonctionnement fluide et efficace des services d’hébergement dans un établissement, en veillant au respect des normes et des procédures.

Qu’est-ce qu’un BTS Responsable de l’hébergement à référentiel commun européen - BTS RHRCE ?

Le BTS Responsable de l'hébergement à référentiel commun européen – BTS RHRCE forme des personnes capables de gérer l'hébergement d'une structure.

Ce BTS met l'accent sur le domaine professionnel et les langues. Le titulaire de ce BTS est capable de gérer les services d'hébergement de l'établissement de manière harmonieuse et efficace en respectant les normes, la politique et les procédures en usage dans cet établissement.

Le métier de responsable d'hébergement s'exerce dans différents types d'établissements : hôtels de toutes tailles de toutes catégories, centre d'accueil (personnes âgées, handicapées, jeunes, etc.), croisières, camping...

Le BTS Responsable de l'hébergement est un diplôme bac+2 de niveau 5 au RNCP. Il peut se préparer en formation initiale mais aussi en alternance.

Ce cursus de deux ans délivre 120 crédits ECTS, ce qui vous permet de poursuivre vos études si vous le souhaitez.

Niveau requis du BTS RHRCE - BTS Responsable de l'hébergement à référentiel commun européen

  • Brevet de technicien en tourisme
  • Bac pro cuisine, commercialisation et services en restauration
  • Bac Technologique Hôtellerie
  • Pour les autres candidats il est nécessaire de faire une classe de Mise à Niveau en Hôtellerie-Restauration (MANHR)
  • La pratique de deux langues européennes dont impérativement l’anglais
  • Admission après étude du dossier de candidature et entretien.

Objectifs du BTS Responsable de l’hébergement à référentiel commun européen - BTS RHRCE

Ce brevet de technicien supérieur a été élaboré en collaboration entre différents pays de la Communauté Economique Européenne (Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, France, Grèce, Hongrie, Italie, Pays-bas, Portugal, République Tchèque et Royaume-Uni).

Cette formation permettra aux futurs diplômés d’assurer un fonctionnement fluide et efficace des services d’hébergement dans un établissement, en veillant au respect des normes et des procédures, dans le respect de la démarche qualité visant la satisfaction du client.

Le titulaire du BTS Responsable de l’hébergement devra être capable de :

  • Mettre en œuvre les procédures de réservation,Organiser l’arrivée des clients,
  • S’assurer que les attentes du client sont satisfaites,
  • Traiter les demandes ou les réclamations relatives au fonctionnement des services de l’établissement et proposer des solutions adaptées à ces possibilités,
  • Conseiller le client en lui proposant une gamme d’informations d’ordre touristique, culturel et pratique,
  • Faciliter les opérations de change et les démarches administratives du client,Faciliter la communication du client et favoriser l’accès aux moyens disponibles dans l’établissement (téléphone, télécopie, courrier classique ou électronique),
  • Tenir à jour l’ensemble des prestations utilisées par le client en vue de la facturation,
  • S’assurer que les dispositions nécessaires à l’organisation du départ ont été prises,
  • Mettre en œuvre les procédures de départ et de suivi du client,
Mais également :
  • Collaborer avec les autres services,
  • S’assurer que les actions de prévention, de maintenance et les réparations (matériels et équipements) ont été accomplies,
  • Dresser l’inventaire dans son service et maintenir le stock en produits d’accueil, minibar et fournitures d’hébergement,
  • Développer des actions promotionnelles et collaborer aux plans d’exploitation et de mercatique de l'établissementCollaborer à la stratégie commerciale de l’établissement (contrôler les ventes, les coûts et rendements des différents départements de l'établissement),
  • Animer son équipe,Gérer les aléas,
  • Traiter l'information.

Qualités recommandées pour intégrer un BTS RHRCE - BTS Responsable de l'hébergement à référentiel commun européen

Pour faire un BTS Responsable de l’hébergement – BTS RHRCE, il vous est conseillé d’avoir un certain nombre de compétences et d’aptitudes, comme par exemple :

  • Une assiduité absolue,
  • Un goût prononcé pour les langues étrangères
  • Le sens du service
  • Une capacité de travail à domicile ou en autonomie,
  • Une curiosité exacerbée et un vif appétit de culture générale et professionnelle…

 RAPPEL

 

 Les étudiants peuvent préparer un BTS :

  • en initial (cycle classique),

 Les actifs peuvent obtenir un BTS via des dispositifs liés à la formation professionnelle continue :

Programme du BTS Responsable de l’hébergement à référentiel commun européen - BTS RHRCE

MATIERES
Horaire
hebdomadaire
1ère année
Horaire
hebdomadaire
2ème année

ENSEIGNEMENT OBLIGATOIRE

Organisation et techniques de la réception en deux langues étrangères
6
6
Organisation et techniques des étages
3
3
Anglais
5
5
Mercatique et techniques de commercialisation
4
3
Droit appliqué à l’hébergement
1
2
Langue vivante étrangère II
4
4
Gestion et techniques des ressources humaines
1
3
Organisation et gestion administrative et comptable
3
3
Communication professionnelle en langue nationale
3
3

ENSEIGNEMENT FACULTATIF

Langue vivante étrangère III
3
3
Module régional : hébergement médical, social ou autres initiatives (modules culturels, voyage d’étude,…)
3
3
TOTAL
30
30

LV I : Anglais obligatoire.

LV II : Toute langue européenne d’un pays ayant participé à la rédaction du référentiel.

LV III : Obligatoirement différente de la LV I et II.

Le stage en entreprise d’une durée de 16 à 18 semaines se décompose en 3 périodes : 14 semaines consécutives dans un établissement en Europe (ailleurs qu’en France), puis deux stages de 2 semaines dans deux types d’établissement.

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Examen du BTS RHRCE - BTS Responsable de l'hébergement à référentiel commun européen

 
EXAMEN
COEFF
DUREE / FORME

EPREUVES OBLIGATOIRES

Analyse et résolution de situations professionnelles en trois langues (a) (b)
5
4 H / Ecrit
Etude économique, juridique, commerciale et de gestion de l'établissement d'hébergement
3
3 H / Ecrit
Projet professionnel en deux langues vivantes (b)
3
50mn / Oral
Mercatique et culture commerciale
2
30 mn / Oral (d)
Management d'activités d'hébergement en trois langues (a) (b)
4
1 H + 30 mn de prépa / Pratique
Economie et Droit
3
4 H / Ecrit
Missions d'hébergement appliquées en deux langues (a)
3
50 mn / Pratique
Gestion des obligations comptables, fiscales et sociales
3
45 mn (d) / Oral

EPREUVES FACULTATIVES

Langue vivante étrangère III
1
20 mn / Oral (d)
Approfondissement professionnel régional (c)
1
30 mn / Oral

(a) anglais et une langue vivante européenne étrangère choisie parmi celles des pays ayant participé à l'élaboration du référentiel commun : Espagnol, Grec, Italien, Hongrois, Tchèque, Hollandais, Anglais, Allemand, Danois, Portugais.

(b) La deuxième langue étrangère autre que l'anglais est identique en Analyse et résolution de situations professionnelles en trois langues et Management d'activités d'hébergement.

(c) En trois langues (c) langue vivante étrangère non retenue parmi celle des autres épreuves.

(d) précédé d'un temps de préparation égal à celui de l'épreuve.

Le BTS Responsable de l’hébergement en alternance – BTS RHRCE en alternance

Il est possible de préparer le BTS Responsable de l’hébergement – BTS RHRCE en alternance. Cette formule permet d'avoir une expérience significative à la fin de la formation et de se démarquer sur le marché du travail.

La rémunération et les perspectives d'embauche par l'entreprise qui a formé l'étudiant, sont les deux principaux avantages cités par les diplômés en alternance.

Débouchés du BTS RHRCE - BTS Responsable de l'hébergement à référentiel commun européen

Intégrer le marché du travail après un BTS Responsable de l’hébergement à référentiel commun européen - BTS RHRCE

La dimension européenne de ce diplôme vous permettra de travailler dans tous les pays de l’Union Européenne.

En tant que professionnel de l’accueil, vous serez amené à travailler dans différents lieux professionnels tels que les hôtels, de toutes tailles et de toutes catégories, les centres d’accueil (personnes âgées, handicapées, jeunes, etc.), les croisières, les camping, etc. Après quelques années d'expérience, vous pourrez prétendre à un emploi de Directeur de l'hébergement.

Voici des exemples de métiers accessibles avec le BTS Responsable de l’hébergement : cadre ou directeur d'hôtel, responsable de l'hébergement, directeur de l'hébergement, second du chef-réceptionniste, chef de réception, responsable de réservation, exploitant de gîtes ou chambres d'hôtes, de camping, d'hôtel...

Poursuite d'études après un BTS RHRCE - BTS Responsable de l'hébergement à référentiel commun européen

Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, vous pourrez intégrer une licence de tourisme, d’aménagement du territoire, de langues appliquées ou une licence professionnelle de Droit et d’économie du tourisme.

Vous pouvez également intégrer un grand nombre de formations complémentaires post-BTS comme un Bachelor dans le luxe ou le tourisme ou bien un Bachelor européen (diplôme de la FEDE).

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