BTS MCO ou BTS NDRC, que choisir?
BTS MCO ou BTS NDRC : comment faire le bon choix ?
Tu veux faire un BTS dans le commerce, mais tu hésites entre le BTS MCO et le BTS NDRC ? C’est normal : les deux parlent de relation client… mais le quotidien, les missions et l’ambiance de travail ne sont pas les mêmes.
Dans ce dossier, on t’aide à choisir selon ton profil, ton style (terrain ou magasin / sédentaire ou itinérant) et ton projet (emploi rapide, alternance, poursuite d’études).
BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) : si tu veux gérer un point de vente
Le BTS MCO (ex-BTS MUC) te forme à piloter l’activité commerciale d’une unité (magasin, agence, corner, drive, e-commerce, etc.). Concrètement : tu apprends à vendre, mais aussi à faire tourner l’activité au quotidien.
Ce que tu apprends vraiment en BTS MCO
- Développer la relation client : accueil, conseil, fidélisation, qualité de service.
- Animer l’offre : mise en avant produits, merchandising, opérations commerciales, actions promo.
- Gérer l’activité : stocks, indicateurs (CA, panier moyen…), organisation, suivi de performance.
- Manager : coordination d’équipe, planning, briefing, accompagnement des vendeurs.
Pour qui c’est fait ?
- Tu aimes le concret et le rythme (boutique, grande distribution, retail, services…).
- Tu veux évoluer vers adjoint manager / manager avec de l’encadrement.
- Tu te vois dans un job plutôt sédentaire (même si tu peux bouger selon le secteur).
Stages / alternance : en voie scolaire, le BTS MCO prévoit 14 à 16 semaines de stage selon les organisations pédagogiques. En alternance, tu apprends “en conditions réelles” tout au long des 2 ans.
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BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) : si tu veux convaincre et développer un portefeuille
Le BTS NDRC (ex-BTS NRC) te forme à la vente et la négociation, avec une grosse place pour la prospection et la relation client à distance et digitale. Ton terrain de jeu : clients, leads, rendez-vous, téléphone, visio, réseaux sociaux, outils CRM…
Ce que tu apprends vraiment en BTS NDRC
- Prospecter : identifier des cibles, préparer tes actions, décrocher des rendez-vous.
- Négocier et vendre : argumentation, traitement des objections, closing, suivi.
- Gérer la relation client : fidélisation, satisfaction, suivi de portefeuille.
- Digitaliser : utilisation d’outils numériques (CRM, social selling, e-mailing, visio…).
Pour qui c’est fait ?
- Tu aimes le challenge et les objectifs.
- Tu te vois dans un métier qui peut être itinérant (terrain) ou à distance (inside sales, relation client digitale).
- Tu es à l’aise pour prendre contact et relancer (même quand on te dit “non”).
Stages / alternance : en voie scolaire, le BTS NDRC est généralement organisé avec 16 semaines de stage sur les 2 ans. En alternance, tu construis tes compétences en continu dans l’entreprise.
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Comparatif BTS MCO vs BTS NDRC : les différences qui comptent
| Point clé | BTS MCO | BTS NDRC |
|---|---|---|
| Objectif | Développer et manager l’activité d’une unité commerciale | Développer le CA par la prospection et la négociation |
| Où tu travailles souvent | Magasin, agence, point de vente, e-commerce | Terrain (RDV), téléphone/visio, digital, parfois réseau/animation |
| Ton quotidien | Client + gestion + animation + un peu de management | Prospection + négociation + suivi client + outils digitaux |
| Qualités clés | Organisation, sens du service, esprit d’équipe | Aisance relationnelle, persévérance, autonomie |
| Stage (voie scolaire) | 14 à 16 semaines | 16 semaines |
| Si tu veux de l’alternance | Très adapté (retail, banque, assurance, services…) | Très adapté (commercial, B2B, services, tech, etc.) |
Quels métiers après un BTS MCO ?
Le BTS MCO vise souvent des postes autour de la vente et de la gestion d’un point de vente, avec une montée progressive vers l’encadrement :
- conseiller(ère) de vente / vendeur(se) conseil,
- assistant(e) manager / manager adjoint(e),
- responsable de rayon (selon enseigne/expérience),
- chargé(e) de relation client,
- assistant(e) e-commerce / animation commerciale (selon structure).
Quels métiers après un BTS NDRC ?
Le BTS NDRC mène souvent à des postes orientés développement, prospection et portefeuille clients :
- commercial(e) terrain / attaché(e) commercial(e),
- conseiller(ère) clientèle / chargé(e) de clientèle,
- business developer junior (selon entreprise),
- téléconseiller(ère) / inside sales (vente à distance),
- chargé(e) de relation client digitale (selon organisation).
Alternance, voie scolaire, à distance : est-ce que ça change le choix MCO vs NDRC ?
Le plus important, ce n’est pas seulement la formule (alternance/voie scolaire/à distance), c’est l’alignement entre tes missions en entreprise et les compétences du BTS.
- En alternance : MCO colle très bien à une entreprise “point de vente”, NDRC colle très bien à une entreprise “développement commercial / prospection”.
- En voie scolaire : les stages servent de “test grandeur nature” pour valider ton choix.
- À distance : c’est possible, mais il faut être très autonome. Dans ce cas, choisis surtout en fonction de ton projet métier (magasin/gestion vs prospection/négociation).
3 questions simples pour trancher (sans te tromper)
- Tu préfères “faire tourner” un lieu de vente (stocks, animation, équipe) ou “aller chercher” des clients (prospection, RDV, négociation) ?
- Tu te vois plutôt sédentaire (unité commerciale) ou plutôt mobile / multi-canal (terrain + digital + distance) ?
- Tu veux te spécialiser vite dans la vente (NDRC) ou garder une base plus large commerce + management (MCO) ?
Conclusion : BTS MCO ou BTS NDRC, lequel choisir ?
Choisis le BTS MCO si tu veux évoluer dans la gestion d’un point de vente et te diriger vers des responsabilités de management.
Choisis le BTS NDRC si tu veux un profil plus “commercial”, orienté prospection, négociation et digital, avec des missions souvent plus autonomes.
Et si tu hésites encore, le bon réflexe : compare les référentiels, regarde des offres d’alternance/stage, et demande-toi dans quel quotidien tu te vois vraiment.
Vous cherchez une école pour préparer votre BTS ?
Plus besoin de vous déplacer sur les salons ! En quelques clics et gratuitement, vous identifiez les établissements que vous pouvez intégrer et qui proposent le (ou les) BTS que vous recherchez.
Sources
France compétences – Fiche RNCP “BTS Management commercial opérationnel” (https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/)
France compétences – Fiche RNCP “BTS Négociation et digitalisation de la relation client” (https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/)
Académie de Bordeaux – Présentation/fiche BTS MCO mentionnant la durée de stage (https://www.ac-bordeaux.fr/sites/ac-bordeaux.fr/files/2022-12/2-1%20FICHE%20BTS%20MCO%202022.pdf)
Lycée Chopin – Document de présentation BTS NDRC mentionnant la durée de stage (https://www.lycee-chopin.fr/files/chopin-54/fiches-formations/PDF-Diaporama-BTS-NDRC-22-23.pdf)
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