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SOMMAIRE LE GUIDE DES BTS : TOUS LES BTS EN FICHES !

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LE GUIDE DES BTS : TOUS LES BTS EN FICHES !

LES TAUX DE REUSSITE AU BTS

BTS NRC : Négociation et relation client

Le BTS NRC (BTS Négociation et relation client) remplace le BTS Force de vente. Il forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

Objectifs du BTS NRC
Programme du BTS NRC
Examen du BTS NRC
Débouchés du BTS NRC
Taux de réussite au BTS NRC

Niveau requis pour intégrer un BTS NRC

Baccalauréat STG option Action et Communication Commerciale,
Les baccalauréats S, ES et L,
Admission après étude du dossier de candidature et entretien.

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Objectifs du BTS NRC

L’activité du titulaire du BTS NRC se caractérise par un client plus difficile à conquérir et à fidéliser car exigeant, informé et sélectif, une concurrence intensifiée, notamment sous l’effet de la libération des marchés nationaux, des cycles de vie de produits et de services de plus en plus courts, et le développement des nouvelles technologies (e-commerce, communication, vendeurs nomades).

Il est donc un vendeur et un manager commercial, qui doit gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La maîtrise des technologies de l’information et de la communication conditionne la performance et la productivité commerciale du diplômé d'un BTS NRC. Il est la première interface entre l’entreprise et son marché et, à ce titre, participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. Il doit donc s’exprimer parfaitement dans au moins deux langues et être très à l’aise dans ses contacts avec la clientèle.

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Programme du BTS NRC

MATIERES ENSEIGNEES	Horaire hebdomadaire 1ère année	Horaire hebdomadaire 2ème année
Enseignement Obligatoire
Français	2	2
Communication en langue vivante étrangère	3	3
Gestion de projet	6	6
Gestion de clientèle	5	5
Economie générale	2	2
Economie d’entreprise	2	2
Droit	2	2
Management de l’équipe commerciale	3	3
Relation client	5	5
Enseignement Facultatif
Langue vivante étrangère II	2	2
Accès des étudiants aux ressources informatiques et documentaires	3	3
TOTAL	30	30

Le stage en entreprise, d’une durée globale de 16 semaines, est réparti sur les 2 années de formation.

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Examen du BTS NRC

EXAMEN	COEFF	DUREE	FORME
Epreuves Obligatoires
Français	3	4 H	Ecrit
Communication en langue vivante étrangère I	3	30 min	Oral (a)
Economie - Droit	3	4 H	Ecrit
Communication commerciale	4	40 mn	Oral (a)
Management et gestion d'activités commerciales	4	5 H	Ecrit
Conduite et présentation de projets commerciaux	4	1 H	Pratique
Etude d'un système et de ses équipements	3	2 H	Oral
Mise en oeuvre des procédures d'intervention	4	4 H	Ecrit
Soutenance du rapport de stage	14	1 H 30	Oral
Epreuve Facultative
Langue vivante étrangère II	1	20 mn	Oral (a)

(a) précédé d’un temps de préparation égal à celui de l’épreuve.

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Diplôme obtenu

Le BTS Négociation et relation client est un diplôme d’Etat de niveau Bac + 2.

Vous pouvez également préparer ce BTS en alternance. La formation est gratuite et rémunérée. De plus, à l'issue de votre formation, vous aurez 2 années d'expérience significatives qui compteront lors de votre recherche d'emploi.

Pour trouver une école qui prépare à un BTS NRC en alternance, rendez-vous sur notre formulaire d'orientation en ligne !

Débouchés du BTS NRC

Intégrer le marché du travail

De nombreux postes sont à pourvoir pour les titulaires du BTS NRC mais la concurrence est importante. Vous pouvez néanmoins vous détacher du lot en maîtrisant plusieurs langues ou en ayant une formation complémentaire.

Le titulaire du BTS Négociation et relation client pourra intervenir dans différents domaines au sein d’une entreprise, tel que le soutien à l’activité commerciale (prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau), la relation client (représentant, commercial, négociateur, conseiller commercial, chargé de clientèle, chargé d’affaires, télévendeur, responsable de secteur, ingénieur commercial, négociant, courtier) ou encore le management des équipes commerciales (chef des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager).

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Poursuivre ses études

Pour ceux qui désirent poursuivre leurs études après un BTS NRC, vous pourrez intégrer une école de commerce en admissions parallèles, un DEES ou encore suivre une licence professionnelle.

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Taux de réussite au BTS Négociation et relation client

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> Discussions sur le BTS NRC et sur l'emploi

Une question, une remarque ? Rends-toi sur le Forum des étudiants en BTS NRC ou sur le Forum de l'Emploi des BTS !

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Diplôme obtenu

Débouchés du BTS NRC

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