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BTS MUC : Management des unités commerciales

Le BTS MUC (BTS Management des unités commerciales) remplace le BTS Action commerciale. Au contact direct de la clientèle, le titulaire du BTS MUC mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits et des services répondant à ses attentes et la fidéliser.

Objectifs du BTS MUC
Programme du BTS MUC
Examen du BTS MUC
Débouchés du BTS MUC
Taux de réussite au BTS MUC

Niveau requis pour intégrer un BTS MUC

Baccalauréat STG
Baccalauréat ES
Baccalauréat L
Baccalauréat S
Admission après étude du dossier de candidature et entretien.

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Objectifs du BTS MUC

Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. La fonction commerciale est donc amenée à évoluer : l’entreprise doit personnaliser l’offre et la relation avec la clientèle, qui devient un facteur clé de succès.

Au contact direct de la clientèle, le titulaire du BTS MUC mènera des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits et des services répondant à ses attentes et la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

La généralisation du recours aux technologies de l’information et la place prépondérante de la communication sont également prises en compte dans cette formation. Le titulaire du BTS MUC sera capable de s’exprimer parfaitement, à l’écrit comme à l’oral, dans au moins deux langues (l’anglais est indispensable). Il maîtrisera les technologies de l’information, aura une bonne culture générale et des connaissances en marketing, en économie et en droit.

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Programme du BTS MUC

MATIERES ENSEIGNEES	Horaire hebdomadaire 1ère année	Horaire hebdomadaire 2ème année
Enseignement Obligatoire
Français	2	2
Langue vivante étrangère 1	3	3
Economie générale	2	2
Economie d’entreprise	2	2
Droit	2	2
Management et gestion des unités commerciales	4	6
Gestion de la relation clientèle	9	2
Développement de l’unité commerciale	3	9
Informatique commerciale	2	3
Communication	2	-
Accès des étudiants en libre service aux ressources informatiques de l’établissement	4	4
Enseignement Facultatif
Langue vivante étrangère II	2	2
TOTAL	37	37

Le stage en entreprise est divisé en deux parties de 6 à 7 semaines chacune.

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Examen du BTS MUC

EXAMEN	COEFF	DUREE	FORME
Epreuves Obligatoires
Français	3	4 H	Ecrit
Langue vivante étrangère I	2	2 H	Ecrit
Langue vivante étrangère I	1	20 mn	Oral (a)
Economie - Droit	3	4 H	Ecrit
Management et gestion des unités commerciales	4	5 H	Ecrit
Analyse et conduite de la relation commerciale	4	45 mn	Oral
Projet de développement d’une unité commerciale	4	40 mn	Oral (a)
Epreuve Facultative
Langue vivante étrangère II	1	20 mn	Oral (a)

(a) précédé d’un temps de préparation égal à celui de l’épreuve.

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Diplôme obtenu

Le BTS Management des unités commerciales est un diplôme d’Etat de niveau Bac + 2.

Vous pouvez également préparer ce BTS en alternance. La formation est gratuite et rémunérée. De plus, à l'issue de votre formation, vous aurez 2 années d'expérience significatives qui compteront lors de votre recherche d'emploi.

Pour trouver une école qui prépare à un BTS MUC en alternance, rendez-vous sur notre formulaire d'orientation en ligne!

Débouchés du BTS MUC

Intégrer le marché du travail

Le titulaire du BTS MUC exerce ses activités essentiellement dans des entreprises de distribution du secteur alimentaire, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique ou des entreprises de prestation de services (assurance, banque, immobilier, location, communication, transport, …). Des entreprises qui s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans).

La mise en œuvre de la mission commerciale dépendra de la taille et de l’organisation des entreprises, de la nature et de la complexité des produits ou des services commercialisés.

Les métiers visés sont très diversifiés et aux statuts hétérogènes. Vous accèderez, en fonction de votre expérience et des opportunités que vous rencontrerez, à plusieurs niveaux de responsabilité.

Le titulaire du BTS MUC commencera son parcours professionnel en tant que Chef de rayon, Commercial, Directeur adjoint de magasin, Animateur des ventes, Chargé de clientèle, Conseiller commercial, Vendeur conseil, Télévendeur, Téléconseiller ou bien Chargé d’accueil.

La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise ensuite l’accès à des responsabilités plus larges, pour exercer le management d’une équipe et la gestion d’une unité commerciale. Le diplômé du BTS MUC deviendra ensuite Directeur de magasin, Responsable de site,Chef d'agence commerciale, Chef de secteur, Responsable d’un centre de profits ou Chef des ventes.

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Poursuivre ses études

Pour ceux qui désirent poursuivre leurs études après un BTS MUC, vous pouvez intégrer une école de commerce via les admissions parallèles, poursuivre par une licence professionnelle, un DEES ou bien intégrer un IUP en Maîtrise de l’action commerciale.

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