BTS Assurance

Qu’est-ce qu’un BTS Assurance ?

Le BTS Assurance forme des techniciens capables de gérer des missions à la fois commerciales, techniques et de gestion au sein de compagnies d’assurance, de mutuelles, de cabinets de courtage, d’agences générales ou encore de banques qui distribuent des produits d’assurance. Vous apprenez à accompagner un client sur tout le parcours : de la découverte du besoin à la souscription, puis au suivi du contrat, jusqu’à la gestion d’un sinistre ou d’une prestation lorsque la situation l’exige.

Deux grandes familles de métiers, un même objectif : protéger et conseiller

Le référentiel et la description RNCP structurent le métier autour de deux domaines principaux : la distribution de produits et services d’assurance (en face-à-face ou à distance) et la gestion des contrats, sinistres et prestations. Dans tous les cas, vous devez concilier la qualité de la relation, les objectifs économiques de l’entreprise et la rigueur de traitement, notamment sur les aspects de preuve, de garanties et de responsabilité.

Un secteur très réglementé et en mouvement

En BTS Assurance, la dimension juridique et réglementaire est centrale : devoir de conseil, conditions de garantie, protection du consommateur, traitement des données, procédures internes, conventions d’indemnisation, recours… Le technicien supérieur apprend à sécuriser chaque étape : ce qui est promis au client, ce qui est contractuellement acquis, ce qui doit être vérifié et documenté.

Compétences visées

Le référentiel décrit des compétences professionnelles organisées par domaines d’activités. Le tableau ci-dessous reprend des compétences typiques attendues en fin de BTS, formulées à partir des activités et attendus du référentiel et de la description RNCP.

Niveau requis pour intégrer un BTS Assurance

• Baccalauréat STMG,
• Baccalauréat Professionnel,
• Baccalauréat Général.

 Admission en général après étude du dossier de candidature et entretien. Les établissements apprécient notamment la régularité, l’aisance à l’écrit, la compréhension des enjeux économiques et juridiques, ainsi que la motivation pour un métier très orienté client.

Qualités recommandées pour intégrer un BTS Assurance

Pour faire un BTS Assurance, il faut aimer la relation client et accepter une part importante de rigueur : on conseille, on explique, mais on doit aussi prouver, tracer et respecter des procédures. Les meilleures candidatures sont souvent celles qui combinent un bon sens du contact et une bonne capacité à analyser.

Il vous faudra notamment :

• Aimer les métiers de contact et tout ce qui concerne la communication et la relation avec les clients,

• Aimer travailler avec une équipe de collaborateurs,

• Être capable d’organiser votre temps (priorités, urgences, suivi des dossiers),

• Porter de l’intérêt à la gestion des risques, à la protection des personnes et des biens,

• Savoir évoluer dans un environnement fortement digitalisé,

• Aimer le droit, le cadre réglementaire et les raisonnements structurés.

Compétences transversales

Le BTS Assurance développe aussi des compétences utiles dans beaucoup de métiers de services, même en dehors de l’assurance. Le tableau ci-dessous synthétise les principaux acquis transversaux.

RNCP : ce que cela garantit concrètement

Le BTS Assurance est enregistré au RNCP, ce qui permet d’identifier clairement le niveau de qualification, le certificateur et les compétences associées. Pour un lycéen, c’est un repère important : une fiche RNCP sert de référence officielle sur le contenu, les blocs de compétences et les types d’emplois visés.

Le petit plus Dimension-BTS pour votre orientation

Si vous hésitez entre plusieurs établissements, villes, ou modes de formation (initial / alternance), Dimension-BTS peut vous faire gagner du temps avec son service d’orientation. L’idée est simple : vous obtenez rapidement une vision des écoles que vous pouvez viser, vous contactez les bons interlocuteurs sans multiplier les démarches, et vous structurez vos choix de manière plus claire pour vos candidatures. Dans la pratique, c’est souvent plus efficace qu’enchaîner des salons : on évite les déplacements, on compare plus vite, et on récupère les informations utiles sans attendre.

Cette logique d’accompagnement est aussi utile si vous visez un établissement privé hors plateforme : le bon contact au bon endroit, au bon moment, peut faire une vraie différence sur la suite du parcours.

Programme du BTS Assurance

Détails du BTS Assurance

Le BTS Assurance vous prépare à des responsabilités d’agent de maîtrise. La formation alterne des enseignements généraux (expression, langue) et des enseignements professionnels centrés sur la vente, la gestion des contrats, la gestion des sinistres et la communication digitale. L’objectif n’est pas seulement de connaître des produits : vous devez surtout savoir poser les bonnes questions, qualifier un risque, expliquer un contrat et traiter un dossier de manière conforme.

Ce que couvrent les enseignements professionnels

Les blocs professionnels vous entraînent à travailler sur des situations réalistes : conduite d’entretien, constitution de dossier, rédaction d’écrits professionnels, analyse de pièces, application de procédures, calculs et raisonnements liés à la tarification et à l’indemnisation, gestion de la relation à distance, et utilisation du système d’information. Cette dimension “terrain” est renforcée par les ateliers de professionnalisation prévus par la grille horaire officielle.

Outils et technologies utilisés

Le référentiel insiste sur l’usage du système d’information et des outils numériques dans toutes les activités. En formation, vous vous entraînez donc à travailler comme en entreprise, avec des outils proches des pratiques du secteur (sans se limiter à une marque).

Grille horaire du BTS Assurance

Les Stages en BTS Assurance

Le stage en entreprise du secteur de l’assurance est obligatoire en voie scolaire. Le référentiel précise une durée totale de 15 à 16 semaines maximum, soit 75 à 80 journées maximum. Il est fortement recommandé de réaliser une première période de 4 à 6 semaines consécutives avant la fin du premier semestre, puis de répartir le reste sur l’ensemble de la formation.

BTS Assurance en alternance

Le BTS Assurance peut aussi s’effectuer en alternance. Dans ce cas, vous signez un contrat d’apprentissage ou un contrat de professionnalisation (selon les modalités proposées par l’établissement). L’alternance permet d’apprendre en situation réelle : vous développez plus vite les réflexes de relation client, de gestion de dossiers et d’usage des outils internes.

Une fois diplômé, votre insertion professionnelle est souvent facilitée, car vous disposez d’une expérience déjà significative et de références concrètes sur des activités du référentiel.

Examen du BTS Assurance

Intégrer le marché du travail après un BTS Assurance

Le BTS Assurance a été pensé pour répondre à des besoins concrets : développer une relation client de qualité, gérer des contrats et traiter des sinistres dans un environnement réglementé et digitalisé. En début de carrière, vous pouvez travailler en agence, sur plateforme à distance ou dans des services de gestion.

Avec l’expérience, une évolution est possible vers plus de responsabilités (portefeuille plus important, dossiers plus complexes, animation commerciale, spécialisation technique, encadrement). Certains choisissent ensuite de s’orienter vers des fonctions d’intermédiation (cabinet, agence), dans le respect des conditions réglementaires propres à ces statuts.