Un Agent de voyages accueille et conseille une clientèle de particuliers ou de professionnels pour la réalisation et la réservation d’un voyage. Il assure toutes les opérations techniques allant de la réservation des moyens de transport et des prestations touristiques à l’émission des billets, en relation avec les producteurs de voyage, les compagnies de transport et les acteurs locaux (hôtels, restaurants, location de voiture, …).

Le Directeur de l’hébergement est le responsable de l’ensemble du personnel lié à l’accueil et aux services offerts au sein de l’hôtel : les réceptionnistes, les employés de réservation, la gouvernante mais aussi les femmes de chambre, les grooms, les voituriers, …

L’Hôtesse d’accueil reçoit et oriente les clients et les visiteurs d’une entreprise, d’un salon, d’un évènement ouvert à un public de particuliers ou de professionnels. Chargée de contrôler l’accès à un lieu particulier, elle peut également être en charge de la présentation d’un produit ou d’un service.