Aide Opération de prospection - BTS NRC

[Mimou1984]

Bonjour,
J’ai du mal à effectuer un devoir commercial auquel je dois le réaliser sous forme de tableau.
J’aurais aimé que quelqu’un m’explique le calcul (en formule), voici l’énoncer.

• Nombre de prospects : 500
• Taux de retour : 12%
• Prospectus commandés : 5000 pour 500€
• Affranchissement tarif lent : 0,56€
• Enveloppe : 0,12€ l’une
• Mise sous pli par le commercial : 8h
• Temps moyen d’une relance téléphonique :1mn30
L’entreprise possède un forfait illimité pour les appels sur des postes fixes avec 6h pour les autres appels pour un montant de 60,30€ par mois dont 15 € pour l’illimité.
• 20% des appels ont été passés sur des portables
• Charges salariales :
- salaire du commercial : 2200 € brut
- salaire de l’assistant : 1590 € brut
• charges : 42%
Nombre de commandes obtenues : 5
Coût moyen d’une commande : 2550 €
Marge dégagée par commande : 18 %

Je vous remercie d’avance pour tous renseignements que vous aurez à m’apporter.