Le Dossier PDUC (projet de développement des unités commerciales) représente, pour l'obtention de votre diplôme, une part importante du travail à fournir. En effet, le BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC est sanctionné par un examen au cours duquel vous devrez assurer la présentation de votre dossier, tout comme pour le Dossier ACRC (voir notre article "Réussir le Dossier ACRC" à ce sujet).
Le dossier PDUC
Ce dossier permet de présenter votre projet ou vos réalisations en matière de management, de commerce et des compétences que vous avez mises en oeuvre pour mener à bien votre projet.
Il peut s'agir aussi bien d'un projet que vous aurez imaginé de toutes pièces ou alors que vous avez pu réaliser au cours de votre stage en entreprise ou encore au cours de votre alternance. Celui-ci doit avoir pour sujet le développement commercial.
Définir le thème du Dossier PDUC
Le sujet sera principalement centré autour de la clientèle, des services ou des produits. Il faudra déterminer l'action principale qui peut être l'animation d'un rayon, la signature de partenariats, la création d'un nouveau service ou d'un produit, ou encore le montage d'une opération promotionnelle ou commerciale.
Il faut prendre comme piste de recherche les dysfonctionnements qui peuvent être constatés dans la structure que vous prenez comme modèle. Ne passez pas trop de temps sur la description de l'entreprise afin de vous concentrer sur la partie la plus importante de ce projet. Sachez qu'il est important de bien camper la situation en la développant correctement. Un simple tableau ne suffira pas à étayer vos dires.
N'hésitez pas durant votre stage à faire par exemple une enquête de satisfaction. Vous pouvez par contre faire un comparatif entre les offres proposées par l'entreprise en question et celle de ses concurrents directs. C'est grâce à vos recherches et à vos investigations que vous allez pouvoir argumenter correctement et développer votre sujet.
Utiliser les bons outils pour réussir le Dossier PDUC
Les outils d'investigation apportent une plus-value à votre projet, c'est grâce à eux que vous allez pouvoir sortir une véritable analyse.
Il est possible pour établir le diagnostic qui justifiera votre action d'utiliser de multiples méthodes comme des recherches poussées de documents, ou même des interviews de fournisseurs ou de responsables de rayon. Il faut tester, observer, sonder la clientèle.
Plan type pour le Dossier PDUC
Réussir PDUC implique de commencer par faire un plan clair en cinq parties :
- La première partie sera basée sur la présentation de l'entreprise choisie, et la description du contexte commercial.
- La deuxième partie sera réservée au diagnostic, elle sera réalisée grâce au SWOT, qui déterminera les points forts et faibles de l'unité commerciale. C'est ce qui constitue le ciment de la réflexion menée ensuite, elle devra donc contenir les éléments qui justifient l'action sur laquelle vous avez travaillé. Il est nécessaire que les informations restent claires et qu'elles soient fidèles à la réalité. Vous n'hésiterez pas à mettre le personnel de l'entreprise à contribution afin de vous informer correctement.
- La troisième partie sera consacrée aux préconisations, c'est-à-dire aux actions qu'il serait nécessaire de mettre en place afin de parvenir aux objectifs que vous vous êtes fixés.
- La quatrième partie sera consacrée aux répercussions sur des plans différents, sur le plan financier, organisationnel, humain, commercial ou stratégique.
- Enfin la dernière partie laissera place à vos réflexions. Pour cela, il vous faudra prendre le recul indispensable afin d'évaluer votre projet PDUC, il vous faudra être objectif et critique afin de faire un bilan qui soit le plus proche possible de la réalité. Il faudra énumérer ses points forts et faibles. Ensuite il faudra expliciter sa mise en place, l'état d'avancement ainsi que le respect ou non des objectifs.
L'épreuve orale du Dossier PDUC
Réussir son dossier PDUC suppose de se préparer à l'oral devant un jury. Vous ne disposerez que de 15 minutes pour défendre votre projet, concision et précision sont donc de rigueur. Il faut garder les points vraiment importants ainsi que le plan. Il ne faut pas non plus bâcler cette présentation importante et en faire trop peu.
> Il est préférable de vous préparer avec un document comme support afin de ne rien oublier.
Ensuite, ce sera au tour des questions du jury qui porteront sur votre prestation, mais aussi sur votre dossier complet qu'ils auront lu au préalable. Il est conseillé de réviser ses cours afin de n'être pas pris au dépourvu si certaines questions s'y rapportaient.
Exemples de Dossiers PDUC
Vous pouvez télécharger ces exemples de dossiers de projet de développement des unités commerciales pour vous aider dans la construction de votre propre dossier.
