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BTS Après-vente automobile - BTS AVA

Le BTS AVA remplace le BTS MAVA et propose dorénavant trois options : Véhicules particuliers, Véhicules industriels et Motocycles. Il forme des spécialistes de l’accueil et de la réception de la clientèle, de la formulation des diagnostics sur le dysfonctionnement des véhicules, aux opérations de maintenance ainsi qu’à l’encadrement des équipes de maintenance.

Objectifs du BTS Après-vente automobile
Programme du BTS Après-vente automobile
Examen du BTS Après-vente automobile
Débouchés du BTS Après-vente automobile
Taux de réussite au BTS Après-vente automobile

Niveau requis pour intégrer un BTS Après-vente automobile

Baccalauréat professionnel en maintenance automobile,
Baccalauréat STI (de préférence en génie mécanique, option systèmes motorisés),
Baccalauréat S,
Admission après étude du dossier de candidature et entretien.

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Rends-toi sur notre formulaire d’orientation en ligne pour recevoir, directement des établissements qui proposent une formation au BTS Après-vente automobile, toute l’information dont tu as besoin pour choisir ta future école !

Objectifs du BTS Après-vente automobile

Le BTS Après-vente Automobile forme les futurs diplômés à l’accueil et la réception de la clientèle, à la formulation des diagnostics sur le dysfonctionnement des véhicules, aux opérations de maintenance ainsi qu’à l’encadrement des équipes de maintenance.

L’étudiant acquerra des compétences techniques de maintenance, des compétences en gestion et en organisation après-vente, des aptitudes à la communication notamment pour répondre aux attentes de la clientèle et une capacité de travail en équipe et d’échanges avec les services internes de l’entreprise et avec les partenaires extérieurs.

Le titulaire du BTS aura à cœur d’intégrer trois impératifs :

Un impératif de sécurité : il s’agit de préserver la santé des personnes, d’assurer leur sécurité tout en préservant les biens et l’environnement,
Un impératif de qualité : il s’agit de contribuer à l’amélioration constante de la satisfaction clientèle en intégrant une démarche de progrès dans toutes les activités,
Un impératif économique : bien que le technicien supérieur ne soit pas décideur dans ce domaine, les impératifs de coût doivent être constamment pris en compte.

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Programme du BTS Après-vente automobile

MATIERES du BTS AVA, option véhicules particuliers	Horaire sur la 1ère année	Horaire sur la 2nde année
EPREUVES OBLIGATOIRES
Culture générale et expression	93	93
Anglais	62	62
Mathématiques	93	93
Sciences physiques appliquées	62	62
Analyse fonctionnelle, structurelle et mécanique	186	186
Management et gestion des unités commerciales	4	6
Gestion de la relation de service	124	124
Organisation de la maintenance et de l’après-vente	62	62
Technologie et intervention sur véhicules	279	279
TOTAL	961	961

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Examen du BTS Après-vente automobile

EPREUVES A L'EXAMEN DU BTS AVA	COEFF	DUREE	FORME
Epreuves Obligatoires
Culture générale et expression	2	4 H	Ecrit
Langue vivante : Anglais	2	20mn	Oral (a)
Mathématiques	2	2 H	Ecrit
Sciences physiques	2	2 H	Ecrit
Analyse des systèmes et contrôle des performances	4	6 H	Ecrit
Diagnostic sur système de haute technicité	5	4 H	Ecrit
Intervention de maintenance	3	6 H	Ecrit
Gestion des interventions et de l’après-vente automobile	4	50 mn	Oral (a)
Epreuves Facultatives
Langue Vivante Etrangère II	1	20 min	Oral (a)

(a) précédé d’un temps de préparation égal à celui de l’épreuve.

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Diplôme obtenu

Le BTS Après-vente automobile est un diplôme d’Etat de niveau Bac + 2.

Vous pouvez également préparer ce BTS en alternance. La formation est gratuite et rémunérée. De plus, à l'issue de votre formation, vous aurez 2 années d'expérience significatives qui compteront lors de votre recherche d'emploi.

Pour trouver une école qui prépare à un BTS Après-vente automobile en alternance, rendez-vous sur notre formulaire d'orientation en ligne!

Débouchés du BTS Après-vente automobile

Intégrer le marché du travail

Les diplômés de ce BTS exerceront leurs fonctions dans des entreprises des réseaux après-vente des constructeurs, des entreprises indépendantes, des services maintenance des flottes de véhicules et des services de méthodes après-vente des constructeurs.

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